課程收益

4S店汽車銷售流程
4S店銷售顧問技能提升
汽車經銷商經營管理流程
汽車經銷商銷售總監管理技能提升

課程特色

“外體中用”教練式營銷培訓，教“外”企理念“體”系，練“中”國實踐應“用”。

課程內容

汽車行業培訓課程大綱：

課堂內容舉例1：汽車六方位介紹重點
左前方－車型設計風格，品牌價值
發動機艙－發動機室與性能特點
乘客側－車門的安全性、輪胎的介紹和乘客的安全
后方－行李箱空間、備胎及工具箱，尾部設計，高位剎車燈等
駕駛座側－駕駛側安全
內部－舒適性，空間，儀表，電子設備
在介紹過程中：
充分了解競爭產品，并能熟練進行競品比較
介紹過程中鼓勵用戶發問，并進行需求分析
介紹過程中應鼓勵用戶親自動手，體驗。
尋求顧客認同，適當時機進行交易促成
課堂內容舉例2：某汽車品牌獨特賣點——智能“管家”
課堂內容舉例3：試乘試駕
車的準備?
按照汽車廠商的要求，配齊規定型號和數量的試乘試駕車?
按照汽車廠商的要求，對試乘試駕車進行專門標識?
試乘試駕車應定期美容，保持整潔，并停放在專門停車位?
試乘試駕車應保持良好車況，并按規定及時更新?
試乘試駕車必須上民用牌照，且證照齊全，并有保險?
試乘試駕車不能挪作他用?
路線規劃?
按本車型特點規劃試乘試駕路線（見附表）?
在道路條件允許的條件下，路線中應盡可能包括一些簡單的彎道和坡度，便試出車的優異性能?
將試乘試駕路線圖和該車型資料放到試乘試駕車內
人員準備?
試駕人員必須熟悉各車型賣點?
試駕人員必須熟悉競爭品牌的特性及優缺點?
試駕人員必須具備合法的駕駛執照和熟練的駕駛技巧?
試駕人員必須非常熟悉試乘試駕路線
課堂內容舉例4：銷售核心流程管理
課堂內容舉例5：4S店展廳值班人員管理要點
依照機會均等的合理順序安排銷售員輪流值班
服裝、禮儀、話術規定（含電話禮儀）
應確定隨時有足夠的銷售員值班
執勤表為每日在接待桌待命的銷售員名單
當銷售員無法待命、服務客戶時，他們需告知值班主管
確定在午休時間有足夠的銷售員留置在展廳內
找出展廳的尖峰時刻、研究展示中心的人潮量。
尖峰時間內，展示中心內有更多的業務人員可隨時服務客戶。
決定客戶人數多于銷售員時的應對之策
編制崗位職責表
來店客的迎入、接待、誘導、傳達
接聽電話及傳達
來店潛在客戶的應對
按照標準接待流程登記來電客/來店客資料
車型目錄、價格表、其它資料的整理、整頓
展廳的整理、整頓（展廳、展示車輛、洗手間清潔、維持）
課堂內容舉例6：汽車經銷商銷售總監的工作重點
車輛銷售業務管理
車輛庫存管理
利潤管理
人員組織管理
團隊激勵

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