課程收益
一、讓學員具備快速收款的正確心態和膽識。
二、幫助學員有效掌握顧客信用不良的訊號，迅速確保債權。
三、幫助學員有效提升收款率和顧客建立良好關系。
四、建立一套預防呆帳和控管應收帳款的系統、機制、降低資金成本、風險。
五、降低呆帳率、倍增業績和利潤。
課程特色
一、建立學員正確的收款理念和行動力。
二、在企業內建立一套應收帳款控管的系統。
三、教導學員快速收款應有的禮儀、技巧和人際關系。
四、教導學員如何洞察、分辨不良顧客的特征、訊號。
五、教導學員遇到退票、倒帳應有的對策和法律常識。
課程內容
主管人員有效的收款管理與催債策略課程大綱：
一、有效的收款管理的五個策略。
1.觀念革新策略
2.全員征信策略
3.授信管制策略
4.債權確保策略
5.應收帳款管理策略
二、造成收款不良的原因探討。
1.貨款回收率太低的原因
2.貨款回收中折讓太多的原因
3.退貨太多的原因
4.其它：票期太長的原因
三、百分之百貨款回收的六個配合條件。
1.征信調查嚴格化
2.授信審核制度化
3.帳款稽核定期化
4.服務顧客致富化
5.收款績效評核化
6.收款競賽激勵化
四、收款前的七項準備行動
1.敬業精神
2.歸零管理
3.廣結人緣
4.學富五車
5.服務取勝
6.見賢思齊
7.生財有道
五、收款時的五種處置絕活
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