彼得德魯克說：“SOP就是將工作know-how（知道怎么做）歸納整合成書面化制式規(guī)范，讓即使不熟悉作業(yè)方法的人，也能快速進入狀況，以正確的方式，做出正確的事”。今天我們就來學(xué)習(xí)一下BLM績效培訓(xùn)的內(nèi)容，關(guān)于SOP制度&機制。

德勝的管理原則是“把話說透”（對員工的要求體現(xiàn)在規(guī)章制度中）和“把愛給夠”（給員工足夠好的待遇和福利）。

這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放松對員工的嚴格要求，在私下里以潤物細無聲的方式把關(guān)愛滲透給員工。在這里，你看不到任何環(huán)節(jié)上的粗放式管理或草率處理；在每一個細微之處，你都會發(fā)現(xiàn)：這是一個“用心”在做管理、“用心”做制度設(shè)計的企業(yè)。

為了保證制度能夠“融入員工的血液”，所有員工，在每個月的1日和15日的晚間都要集中在一起召開制度學(xué)習(xí)會，每次學(xué)習(xí)某一方面的制度條例，學(xué)習(xí)時間為半小時。

每月兩次的學(xué)習(xí)會旨在給大家反復(fù)灌輸遵守制度的重要性，久而久之，這些制度規(guī)定就在員工的腦子生了根，成了無形的約束。

SOP：標準作業(yè)程序

SOP的作用具體如下：

1.標準化，提高工作效率和質(zhì)量

2.在最短的時間里培養(yǎng)新員工，使之達到技能熟練

3.保障企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展，不會因個人離職、休假等而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)差錯

4.將企業(yè)積累下來的技術(shù)﹑經(jīng)驗，記錄在標準文件中，并不斷優(yōu)化，可以促使企業(yè)站在前人的基礎(chǔ)上前進

5.有利于管理、檢查及審計，同時也是責任追溯的重要依據(jù)

6.樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意

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