課程收益

責(zé)任文化可以鍛造企業(yè)靈魂，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
沒(méi)有責(zé)任心的員工不是合格的員工！
沒(méi)有責(zé)任心的管理者不是合格的管理者！
沒(méi)有責(zé)任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人！
沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家！
沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)！
履行責(zé)任，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起!
責(zé)任可以保證一切，責(zé)任文化可以成就事業(yè)！
責(zé)任文化推動(dòng)企業(yè)基業(yè)常青！

課程特色

沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有輕松的講解；配合詳實(shí)的案例，講述理論和實(shí)戰(zhàn)；
使您在體驗(yàn)中提升，在感悟下改變。

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

責(zé)任文化課程大綱：
一、什么是責(zé)任文化
1.責(zé)任文化的廣義與狹義
2.責(zé)任文化的核心
3.責(zé)任文化的保障體系
案例1：方太廚具文化——我是一切的根源案例2：美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的責(zé)任感培育
案例3：韓國(guó)三星集團(tuán)的責(zé)任文化
二、責(zé)任文化的評(píng)估模型
1.支持導(dǎo)向的企業(yè)文化
2.規(guī)范導(dǎo)向的企業(yè)文化
3.創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化
4.目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化
案例1：新奧集團(tuán)的評(píng)估模型案例2：廣州美林基業(yè)集團(tuán)的評(píng)估模型
案例3：寶勝集團(tuán)的評(píng)估模型
三、責(zé)任文化的5R界面
R1：客戶界面的親近感
R2：?jiǎn)T工界面的人本感
R3：行為界面的規(guī)范化
R4：運(yùn)行界面的細(xì)節(jié)性
R5：制度界面的契合度
案例1：勞斯萊斯的服務(wù)節(jié)點(diǎn)
案例2：本田汽車的行為特征
案例3：必勝客比薩的細(xì)節(jié)文化
案例4：足球俱樂(lè)部的球迷文化
四、責(zé)任導(dǎo)向：建立整體績(jī)效的責(zé)任文化
1.員工績(jī)效：人力資本的真正價(jià)值體現(xiàn)
2.組織績(jī)效：競(jìng)爭(zhēng)能力的保持與強(qiáng)化
3.顧客績(jī)效：為顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值
4.股東績(jī)效：創(chuàng)造投資價(jià)值
5.社會(huì)績(jī)效：與社會(huì)環(huán)境的和諧與社會(huì)責(zé)任
案例1：新奧集團(tuán)的“事求卓越”精神案例2：蒙牛的文化追求
案例3：勞斯萊斯汽車的績(jī)效文化

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