企業培訓行業正在經歷一些顯著的變化。過去的幾個月里，我們一直在討論如何創建、管理社會化和集體學習并使之成為正式化的學習手段。推動我們這么做的主要有幾個因素：經濟發展速度的放緩、員工隨時都能聯網、社會化工具和平臺的爆炸式增長等。

這個變革過程與當初“E-Learning”時代對企業培訓的沖擊何其相似。“e-learning”這個詞誕生于1998年，在隨后的10年里，我們經歷了培訓觀念的巨大改變。

我認為今天的變革與歷史上發生的非常相似，我們可以從中學到很多的經驗。這篇文章就是要預測即將到來的變革：從e-learning到we-learning。

1.E-learning的歷史及啟示

E-learning給培訓行業帶來了急劇的改變。2000年和2001年全球發生了兩個重要的轉變：互聯網作為一種新的計算平臺出現、經濟出現下滑。這兩個因素結合在一起產生了一股巨大的影響力，從而催生了教學過程的遷移——從課堂到在線，教學資源也從講師轉移到網絡。這股力量如此強大，以至于當時人們甚至擔心，在線教育和培訓看起來無所不能，會不會導致有圍墻的大學的終結。這些事情，你應該還記憶猶新。

今天的e-learning已然成熟，并出現了為數眾多的在線教育和培訓形式。我們可以實施“快速e-learning”(常借助PowerPoint或Flash)、仿真軟件、商業模擬、角色扮演、音頻、視頻以及各種教學交互形式。

大部分的高校已經使用互聯網來幫助傳輸課程資源、配置關鍵的培訓工具，以及組織師生交互。如今“教學媒體”無處不在。我們通過手機、掌上電腦和計算機可以實現隨時隨地的聯網、瀏覽和交互。

此外，e-learning這個詞的內涵也在不斷改變。最初幾年，公司們紛紛忙著將已有的幻燈片、教學材料等改成在線資源。實際上，像SkillSoft——世界上最大的內容提供商,就是當時的急先 鋒。如今的e-learning已經遠非當時的講師引領式培訓可比，而更像是在線電影、在線視頻游戲以及沉浸式虛擬現實體驗。

作為我們，培訓行業的專家，一直希望得到更多的應用程序支持，而相關的技術行業也確實如我們所需要的那樣在迅速成長。Adobe 收購Macromedia[1]，很重要的一個動機是因為Macromedia的Breeze、Dreamweaver以及其他工具作為教學媒體取得了令人詫異的銷量。

12年來，”e-learning”的演變史可稱得上是令人興奮的、創新的、革命性的。如今很多的集團客戶告訴我們，他們有70%甚至更多的培訓是通過網絡來完成的，這個盛況在1998年不可能想象到。

2.進入“We-Learning”

現在，我們再次進入了一個全新的時代。人們將它稱為“社會化學習”“非正式學習”或者“協作學習”。(實際上在我們的研究中，非正式學習是一整套全新的方法，包括按需學習、沉浸式學習，還有社會化學習。我們花了將近兩年的時間所完成的《企業學習框架》，對所有這些元素都進行了整合。)

那么，在我們所有人為“we-learning”這個概念歡欣鼓舞之前，我們究竟應該先了解哪些內容?

— we-learning將焦點從傳統培訓轉移，并將創建學習新規則

“we-learning”包含了最簡單也最重要的一個要求，那就是任何組織都應該開始重視收集那些需要在組織內部被共享的知識和經驗。事實上，培訓部門通常最多只占有公司所需要和所使用知識的5%-10%，更多的知識和經驗散落在員工中，而沒有得到有效的收集和傳播。組織的學習過程通常發生在實時的工作中，而這種靈活多變的學習方式被證明更有價值。

正如“e-learning”取代了講臺上的講師，“we-learning”也即將取代教學設計者和培訓開發者。我們需要將我們的角色重新定義：他們是促進者、組織者、集體學習的推動者，而不再是創造者和設計師。

而且我們必須要放棄很多老的模式。如今，我們的客戶正在重新思考他們的教學設計模型，確保所有的學習過程都真正體現了協作學習和社會化學習特征的“學習環境”。正如我們在e-learning時代不得不研究Flash、媒體設計以及內容開發已有，現在我們必須了解社區管理、標簽、信息架構以及內容分析學。

—盡管人們曾有過激進的預言，但e-learning并沒有替代傳統教育和培訓;同樣地，“we-learning”也不會完全取代精心設計的培訓過程

我記得曾有不少文章分析有圍墻的大學將隨著e-learning的興起而消亡。現在作為事后諸葛亮，我們看到傳統的培訓并沒有消失。很多基本的水平和技能，組織仍然需要借助正式的培訓和認證來建立。然而，我們認為，實際上通過其他形式來完成的個性化學習的比例將高達80%甚至更多，這將是一種趨勢。

同樣地，“we-learning”也不會取締正式的教學設計、正式的培訓以及講師引領的培訓，就算它不斷延伸并超過傳統培訓，但在很多情況下正式的培訓可能更有效果。假設你是一名學科專家，如果你能夠將上百名員工在實踐中使用的集體智慧融入到課程中，你一定會更加厲害，因為你可以在你的正式課程中加入更好的內容和活動。

但是我們還是要知道，we-learning確實會帶來許多革命性的影響。在Sun、BT、Federal Reserve、Network Appliance、Cisco、EMC等知名公司，協作學習策略正在創建更快的產品循環、更好的客戶服務以及更多培養人才的途徑。BT認為他們的“Dare2Share”網絡(一個完全開放的作為學習程序的YouTube)頭一年就給他們節省了超過1500萬美元的資金。這筆開支之所以能節省下來，是因為他們的雇員不再重復地向他們的經理詢問簡單得可笑的問題，以及不再將精力浪費在那些別人已經解決了的小問題上。

—We-learning將為許多新工具和平臺開辟市場

正如當年e-learning孵化了現代的LMS產業，后者得以發展成為種類寬泛的開發工具和獲利巨大的內容管理平臺。“we-learning”也必將衍生和支持數量驚人的新工具和系統，用以管理、跟蹤和推動人們在工作現場隨時隨地發生的在線學習。

在這個時代，我們已經有很多大型公司幫助我們實現目標：Google正在投資創建的Google Wave、微軟正在開發的Sharepoint和Live Services、Adobe公司正在著重打造的Adobe Connect，以及其他產品如Cicso投資上百萬的Webex、Citrix已經啟動了一套令人驚嘆的新工具GotoMeeting及其附屬產品。當然，還有更多新技術和新產品即將誕生。Facebook、LinkedIN、Ning以及更多社會化網站等都是創新性的構想，它們將被迅速被復制并應用于企業培訓系統中。

我們知道e-learning工具的變化日新月異。當今天我們的社會化學習平臺在使用Jive或者Sharepoint的時候，同時也要準備好隨時有新的工具和技術出現。Taleo公司的新開發計劃模式、Saba的新社會化學習環境、Plateau的Talent Gateway都在為我們提供新的工具和范式，以此推動知識的共享和交流。我完全相信我們將很快掌握如何在培訓中有效利用twitter和其他基于消息的交互工具。

—We-learning將改變我們的行為

E-learning使得我們解決了地域的局限，不用再為了培訓而東奔西跑;而we-learning將促使我們重新思考人們如何學習以及在哪里學習的問題。回顧一下Sun微系統的Sun Learning Exchange。該平臺允許人們瀏覽和欣賞視頻、音頻以及其他媒體，它幫助人們通過個人電腦下載和訂閱感興趣的內容，并且通過郵件快速響應用戶的隨時更新需求。如今，E-learning將我們的學習從教室中解放了出來，we-learning將我們從電腦前解放出來。如果越來越多的集體學習發生在手機和其他移動設備上，我對此將會毫不驚訝。

在我寫《混合式學習》一書的時候，我提出了17種不同的教學媒體，以及如何將他們有效地結合運用。現在，我認為還應該把we-learning加入其中，使之與其他任何一種正式培訓相結合。例如，課程開始以前，組織人們在線討論他們的學習目標;課程學習過程中，每個人都進行協作學習、分享經驗;課程結束以后，創建一個社區用于幫助大家分享如何將所學變成所用的經驗。當然，這只是思路之一。我們有許許多多的組合方式，探索之路永無止境。

—we-learning還需要組織文化和領導力的改變

上個世紀80年代以及90年代初，人們對花費時間在電腦前面還心懷疑慮。接下來的10年里，我們幫助人們適應“在線學習”。同樣地，我們需要給予人們足夠的支持、文化和推動力，去融入we-learning。你的組織是否有分享知識和經驗的企業文化?當有經驗的員工分享了他們的優秀經驗后是否被賦予了獎賞?更重要的是，你們是否建立了合理的激勵機制和職業發展模式，以激發優秀的雇員并傳達積極的期望：“我們希望你能給為組織的集體智慧貢獻力量”?

我們已有的研究證明，企業學習與發展能否成功，所需要的最大推動力是企業文化。不管你的規劃過程、系統和經驗如何優秀，它們也只在企業自身持續不斷地重視組織和個人學習的時候才發揮作用。越來越多的頂級管理者開始思考“我應該如何做，才能推動大家在組織里更快地分享信息、與客戶建立良好的溝通以及更快地學習”。這類問題的實質就是組織的學習文化——新時代取得成功的最大推動力之一。

我們應當以彼時熱切歡迎e-learning的熱情和振奮來迎接“we-learning”。那么，記住過去e-learning的經驗，“we-learning”所創造的新時代必將給我們的行業帶來重要的、革命性的改變。

[1] 2005年4月18日，Adobe以34億美元收購了Macromedia公司。——譯者注