共創會EMBA總裁必修課《管理溝通與心理學》課程內容大綱。

講師：王龍——著名心理學家、清華大學教授

中國人才研究會超常人才專業委員會理事

美國技術管理大學經濟管理博士班導師

解放軍總后勤部心理健康顧問

中央電視臺東方時空欄目組心理顧問

中央財經大學心理咨詢中心專家顧問

泰國正大集團百家醫院管理講壇首席專家

課程收益：

通過本課程的學習，掌握各種溝通理論與溝通實務中的溝通技巧，能夠運用所學到的管理溝通知識和理論在管理里活動中達成有效的溝通

課程大綱：

一、溝通管理中的權變理論

1、現代管理的意識

2、溝通是心與心的交流

3、測測你的溝通意識

4、體驗心理世界

5、常見的心理現象分析

二、有效溝通的基本步驟

1、溝通前的準備

2、聽的藝術

3、傾聽的5個層次、同理心訓練

4、看的藝術

5、問的藝術與技巧

6、說到 藝術與公式

7、說的三大模塊

三、溝通的實踐

1、溝通總原則

2、溝通中的誤區

3、爭論中的技巧

4、說服別人的技巧

5、人際溝通的十三把小飛刀

6、尚方寶劍

四、團隊體驗

五、情緒管理

1、去除心理防衛

2、如何改變情緒

3、情緒在溝通中的作用與管理

4、如何讓自己天天快樂

5、影響情緒的因素

6、情緒三段論

7、光明思維

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