互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商企業(yè)多如牛毛，如何能夠在電商大軍中異軍突起，屹立成功巔峰，最重要、最根本的是客戶，亦即消費(fèi)者的滿意與認(rèn)可。當(dāng)前市場(chǎng)，企業(yè)要做的不僅是簡(jiǎn)單的滿足用戶需求，更要深入思考，超出用戶期待。共創(chuàng)會(huì)長(zhǎng)沙-武漢-南昌游學(xué)團(tuán)最后一站，讓我們共同走進(jìn)江西電商優(yōu)秀企業(yè)，共同領(lǐng)略他們的客戶服務(wù)之道。唯小唯精，個(gè)性至上 ——共創(chuàng)會(huì)“長(zhǎng)沙-武漢-南昌游學(xué)”第三站活動(dòng)報(bào)道！

江西會(huì)員共同歡迎共創(chuàng)會(huì)游學(xué)團(tuán)的到來(lái)，此行我們邀請(qǐng)到兩家典型的電商企業(yè)代表給我們做分享，一家是年輕且極具80后“敢想敢要”個(gè)性的魅絲寇企業(yè)，另一家就是大家喜愛的會(huì)員企業(yè)——江西平創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司，不同的商業(yè)模式及經(jīng)營(yíng)方式，折射出更多的制勝機(jī)會(huì)，贏?，要贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

江西魅絲蔻化妝用品有限公司是個(gè)極為年輕的企業(yè)，這家成立于2010年的企業(yè)，短短三年時(shí)間，年銷售額就高達(dá)6千萬(wàn)人民幣，并且在不斷開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，真正做到全球化的彩妝工具“王國(guó)”。1989年生的江總為我們分享魅絲蔻的快速發(fā)展之路，魅絲蔻主營(yíng)化妝刷，以中國(guó)獨(dú)有的傳統(tǒng)文化——毛筆為初心，力求做最好的化妝刷供應(yīng)商。

魅絲蔻的定位精準(zhǔn)也是企業(yè)高速發(fā)展的重要原因之一，不同于其他化妝用品公司泛而雜的市場(chǎng)定位，魅絲蔻化妝刷將目標(biāo)客戶定位于專業(yè)化妝師、化妝學(xué)校等，以其專業(yè)高端的品質(zhì)保障贏得專業(yè)人士的信賴與好評(píng)。

1989年生的魅絲蔻江總為會(huì)員分享魅絲蔻的全球發(fā)展戰(zhàn)略，年輕有為的江總與會(huì)員共同展望未來(lái)廣闊的電商發(fā)展前景，強(qiáng)調(diào)從小角度切入大市場(chǎng)，產(chǎn)品定位要“唯小唯精”。

共創(chuàng)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員——江西平創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司戴青戴總，用大量客戶需求數(shù)據(jù)告訴我們?nèi)绾巫龊脗€(gè)性化服務(wù)。戴總公司網(wǎng)店主營(yíng)高端眼鏡、打火機(jī)等產(chǎn)品的個(gè)性定制服務(wù)，一直代理國(guó)際高端大牌的產(chǎn)品，眼光獨(dú)到的戴總開創(chuàng)了全網(wǎng)最早一批全彩色定制產(chǎn)品，獨(dú)有的一對(duì)一定制創(chuàng)意產(chǎn)品、高價(jià)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，除了滿足客戶的個(gè)性化需求，更加深入的了解客戶追求的張揚(yáng)個(gè)性，為自身打開了更為廣闊的銷售市場(chǎng)。

在接下來(lái)的公司發(fā)展中，大局眼光卓越的戴總更是計(jì)劃開展O2O實(shí)體體驗(yàn)店，以高端經(jīng)典的雷朋眼鏡為切入點(diǎn)，發(fā)展全國(guó)獨(dú)有的眼鏡體驗(yàn)店。通過(guò)收集客戶數(shù)據(jù)信息，為其打造全新專有的虛擬配鏡體驗(yàn)，在滿足其需求的同時(shí)，更加超出了用戶所想，提供前瞻性周到服務(wù)。

共創(chuàng)會(huì)會(huì)員戴青分享自己的獨(dú)到的個(gè)性化服務(wù)，高價(jià)聘請(qǐng)動(dòng)漫設(shè)計(jì)師，只為滿足這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)時(shí)代的客戶需求，打開獨(dú)屬自己的個(gè)性市場(chǎng)，在“個(gè)性服務(wù)”上于日趨白熱化的同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

聽完兩人精彩分享，大家討論總結(jié)出一個(gè)結(jié)論：在這個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性、競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能夠滿足消費(fèi)者的特殊需求，誰(shuí)就能夠異軍突起，走向成功。

會(huì)員們?cè)诖骺偲髽I(yè)體驗(yàn)戴上墨鏡后的不同感覺，“其實(shí)人有很多面，看你現(xiàn)在是哪面”。學(xué)習(xí)中老板們會(huì)很認(rèn)真很投入，游玩中同樣可以很盡興。共創(chuàng)會(huì)本次游學(xué)走訪了四家企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)背后都有共通之處，即把一件事情做到極致，用認(rèn)真不懈的態(tài)度去打造自己的商業(yè)王國(guó)。不管你的產(chǎn)品有多小，有多么的不起眼，只要你有信心將他做成亮眼之星，就一定可以成為行業(yè)啟明星。當(dāng)今社會(huì)，缺的不是商業(yè)模式，而是不同程度下滿足客戶的服務(wù)體驗(yàn)。此外，服務(wù)的個(gè)性化、差異化也是企業(yè)取勝的另一重要關(guān)鍵點(diǎn)。

共創(chuàng)會(huì)長(zhǎng)沙-武漢-南昌游學(xué)在會(huì)員們的掌聲與贊嘆中落下帷幕。共創(chuàng)會(huì)游學(xué)宗旨就是要為會(huì)員帶去新的經(jīng)營(yíng)管理思路，開拓會(huì)員商業(yè)思維，在不斷的交流中探索企業(yè)成長(zhǎng)道路與動(dòng)力。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，共創(chuàng)會(huì)帶領(lǐng)會(huì)員走訪行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，走訪成功會(huì)員企業(yè)，親身體驗(yàn)他人之長(zhǎng)，以補(bǔ)己之短。讓我們共同期待下次的共創(chuàng)會(huì)游學(xué)之旅！喚醒思考背后的力量！

共創(chuàng)會(huì)游學(xué)團(tuán)江西優(yōu)秀企業(yè)走訪合影，共創(chuàng)會(huì)長(zhǎng)沙-武漢-南昌游學(xué)團(tuán)圓滿落下帷幕。共創(chuàng)會(huì)——是總裁學(xué)管理、創(chuàng)事業(yè)、悟人生的最佳選擇平臺(tái)。

推薦

了解更多“公開課”和“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”請(qǐng)?zhí)砑涌头⑿胚M(jìn)行溝通。