管理百年，從“效率第一”到“價值第一”，經歷了科學管理、人本管理、精益管理、價值共生等四次管理革命。科學革命和工業革命共同催生了管理革命.當今世界正處在一個工業革命的歷史拐點上，從基因測序 到納米技術，從可再生能源到量子計算，從人工智能到機 器學習，從互聯網到物聯網，數字、物理和生物三大技術 領域的互動和融合，正在引發全球經濟發生深刻的變革， 始于21世紀初的第四次工業革命已經拉開序幕。今天我們繼續探討企業管理百年的第三次管理革命和第四次管理革命。

請問第三次管理革命：精益管理主要包括什么內容？

精益管理的突出特點是“以顧客為中心” 管理視角從組織內部轉向組織外部，以流程再造和精益管理為 基礎，讓臃腫的大企業變得靈活，發揮小型團隊的創造力，構 建“客戶中心型”組織成為這個時代的主旋律。

建立“顧客中心型”組織，培育“以顧 客為導向”的文化，精益管理讓顧客和 團隊的價值凸顯出來。

第四次管理革命：價值共生主要包括什么內容？

從四次管理革命發展的特點來看，技術的革新一直是重塑管理的核 心因素 。 在 第 四 次 管 理 革 命 時 代 ， 人 工 智 能 （ Artificial Intelligence）、區塊鏈（Block Chain）、云計算（Cloud）、 大數據（Big Data）、邊緣計算（Edge Computing）等五大核 心技術不斷重塑企業的商業模式和管理模式，因此，第四次管理革 命被稱為管理的“ABCDE時代”。

在第四次管理革命中，互聯網消除了距離，組織去中心化成為趨勢， 傳統的科層式組織模式將被徹底顛覆，組織將從“流程型組織”向 “生態型組織”轉型；物聯網的興起讓萬物互聯互通成為可能，連 接力成為組織的核心競爭能力，這將重塑企業的生產方式、價值創 造模式， “以產品為中心的大規模制造”將向“以用戶為中心的大 規模定制”轉型。

第四次管理革命的核心是“價值共生” ， “人的價值第一”將成為 設計組織模式、管理模式、商業模式的基石。這就要求管理者們必 須重新審視傳統的以公司為中心的價值創造體系，這種體系已經為 我們服務了一百多年。現在，我們需要一個新的價值創造的參照體 系，這就是以共同創造價值為中心的新型管理體系。

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