e-learning助推中國郵政事業更強大,中國郵政集團公司近幾年大力開展的教育培訓工作，為中國郵政企業的發展提供了長足的動力。2009年集團公司進一步加大了遠程培訓工作力度，1月15日，中國郵政網絡大學建設學術研討會在石家莊郵電職業技術學院召開，會議研究探討了郵政網絡大學的建設方案;2月26日，全國郵政人力資源暨教育培訓工作會議在廣西南寧召開，會議強調要以創新求實的理念推動教育培訓工作深入開展。日前，本刊記者就中國郵政集團開展遠程教育培訓的運作模式、經驗、做法等采訪了中國郵政集團公司人力資源部總經理助理陳虹霞。

中國郵政集團公司人力資源部總經理助理陳虹霞

　　遠程教育培訓成效顯著

記者: 中國郵政集團公司一直非常重視遠程教育培訓工作，那么，集團公司對遠程教育培訓是如何定位的呢?

陳虹霞: 中國郵政集團公司是國有大型企業，從業務功能上分為郵務類、速遞物流類、郵政金融類三大板塊，承擔著國家郵政通信普遍服務的公益性職能。中國郵政的服務網絡現在已經遍及全國城鄉，從業人員超過80萬人。

中國郵政是從2007年初開始進行公司化運營的，目前，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司已經成立，中國郵政速遞物流公司的組建工作正在推進，中郵人壽保險股份有限公司也在籌備中。中國郵政的公司化運營與改革發展對職工隊伍的能力素質和業務技能提出了更高的要求，急需快速、整體提升員工隊伍素質，以強有力的人力資源支撐企業的改革和發展。

為此，中國郵政集團公司黨組從人才強郵、推動企業科學發展的戰略全局出發，把遠程教育培訓作為提升員工隊伍、特別是一線廣大員工技術業務素質的平臺，要求發揮中國郵政遠程教育培訓網覆蓋面廣、規模大、效率高、實施便捷的優勢，迅速提升中國郵政職工隊伍的整體素質。

記者: 剛才您提到郵政遠程教育培訓網，中國郵政集團是如何利用這個網絡開展培訓的?

陳虹霞: 中國郵政遠程教育培訓網一級中心于2005年7月在石家莊郵電職業技術學院建成開通，經過三年多的發展，目前，遠程教育培訓網已經形成包括1個一級全國中心、31個省級二級中心、2389個達標遠程學習點的規模，基本建成了覆蓋全國的郵政遠程教育培訓網絡體系。在遠程教育培訓網的建設過程中，中國郵政集團公司堅持科技創新，通過采用先進的技術，不斷優化軟硬件功能和網絡配置。截止目前，遠程網已開發運行各類遠程培訓項目641個，一級中心的各類在線課程累計達到441門2113課時，網上注冊學員已達到14.1萬人，通過下載課件學習的學員超過53.9萬人次。僅2008年一年新增注冊人員就達5.3萬多人，通過下載課件和集體賬號學習的人數超過32萬人次，單日最高訪問量為14457人次。2009年單日最高訪問量達到26225人次。

特別是在近期，集團公司人力資源部連續通過遠程教育培訓網組織實施了支局長、支行長、市場營銷遠程培訓等一系列大規模的重點培訓項目。在實施重點培訓項目中，將遠程培訓與持證上崗制度結合，將遠程培訓與網上競技、網下全國知識競賽結合，將遠程培訓情況納入對郵政企業的考核，并及時發文通報參加學習人員的情況及其單位員工的占比，這些措施促進了基層企業注重員工的參學率和學習效果，對中國郵政基于崗位群的遠程教育培訓工作和技能練兵活動產生了規模性、效率性、廣泛性、提升性等一系列促進效應。遠程教育培訓網以其便捷高效、覆蓋范圍廣、培訓規模大、全天候等優勢，在緩解基層員工工學矛盾、提升員工崗位技能、服務企業發展建設、支撐員工素質提升方面取得了顯著成效，受到了各級企業和廣大員工的歡迎。

建設網絡大學是實現人才強郵的重要途徑

記者: 在2008年召開的全國郵政教育培訓會議上，要求加快建設中國郵政網絡大學，提出這一構想是出于什么考慮?

陳虹霞: 首先，建設網絡大學是中國郵政實施人才強郵戰略的需要。當前，中國郵政已經步入公司化運營的第三個年頭，郵政企業面對激烈的市場競爭形勢，要實現科學發展，就必須以一支高素質的員工隊伍來進行支撐。為此，集團公司黨組提出，要更加積極地推進發展方式由粗放型向集約型轉變，由主要依靠增加資源配置，向依靠科技進步、員工素質提高和管理創新轉變。要從“把提高員工素質和適應市場競爭能力作為推進結構升級的關鍵環節”的高度來重視和加強培訓工作，努力造就一大批高層次專業領軍人物、一大批高素質專門創新人才，以及數以萬計能夠緊跟郵政改革發展步伐的高技能一線員工，把勞動密集型企業轉變為人才密集的強勢企業。這是新時期中國郵政“人才強郵”戰略的新內涵和新要求，而建設網絡大學正是實現這一戰略目標的重要途徑。

其次，建設網絡大學也是提高員工隊伍整體素質，培養造就高素質人才隊伍的需要。在新形勢下，為實現中國郵政又好又快發展，需要按照“人才強郵”戰略進一步提升郵政員工素質，這就要求我們在現有培訓平臺基礎上不斷創新、提升培訓層次。在充分發揮現有教育培訓能力的基礎上，通過建設企業網絡大學，在培訓的深度和廣度上提供更加強大的支撐與服務，把中國郵政大規模的從業人員總量轉化為豐富的人才資本，為中國郵政做大做強提供堅強的人力資源支撐。

第三，建設網絡大學是滿足郵政全員培訓，探索具有中國郵政特色培訓模式的需要。中國郵政遠程網啟動以來，開展了大規摸、多層次、多形式的全員教育培訓，有效地提升了員工的文化素質和職業能力。大規模遠程培訓已經成為具有郵政特色的員工培訓模式，成為實現中國郵政“人才強郵”戰略的重要支撐手段。但這僅僅是一個開端，還需要通過網絡大學的建設來豐富培訓模式，進一步提升全方位支撐企業發展的能力。

第四，建設網絡大學是滿足企業要求，大力提升遠程教育培訓能力的需要。雖然我們的遠程教育培訓工作取得了一定的成績，但從郵政長遠發展來看，目前還存在幾個方面的不足: 一是遠程網運行管理體制有待完善。目前，遠程網的運行管理機制及相配套的規章制度還不完善，遠程網建設、使用的考核機制還不健全，遠程培訓、考核與崗位使用的激勵機制還未全面建立。二是課件資源建設力度和系統化程度有待提高。遠程網課件資源通過三年多的建設，量上有了一定的積累，但相對整個郵政企業的培訓需求來講，還有相當的差距。同時，課件形式相對單一，缺乏表現形式生動的精品課件，按專業、按崗位的課件體系尚未形成，面向業務發展、崗位技能提升的課件亟待加強。三是一、二級中心資源開放共享還未實現。一、二級中心課件在流轉與部署上還沒有實現集中高效的統一管理，特別是優秀的二級中心課件全網共享還未實現，存在資源不能有效利用、重復開發等現象。這些問題的存在，正是我們加快建設中國郵政網絡大學的原因和動力。

因此，建設中國郵政網絡大學是新時期中國郵政貫徹落實科學發展觀的具體舉措，是推動人力資源持續開發、提升員工隊伍整體素質、打造企業核心競爭力的需要，也是以人為本、實現企業與員工共同發展的需要。

網絡大學為全員素質提升提供保障

記者: 建設郵政網絡大學是一項開拓性的工作，對于網絡大學建設的內容，集團公司是如何考慮的，有怎樣的建設思路?

陳虹霞: 郵政網絡大學建設對我們來說是一個全新的課題，需要我們邊探索、邊實踐、邊推進。總體而言，集團公司人力資源部對網絡大學的下一步建設有以下幾點考慮:

一是不斷提升遠程教育培訓平臺的能力。2008年底，我們完成了遠程教育培訓管理應用系統升級工程建設，目前該系統已在遠程網一級中心實現切換升級，準備在2009年3月全面啟動在31個省(區、市)的二級中心的升級工作。集團公司將以本次遠程網平臺升級為基礎，利用最先進的技術，進行遠程網網絡和應用系統建設，進一步增強對遠程教育培訓的支撐能力。同時，研究創新遠程網資源部署、資源共享和分級管理的技術方案，學習國內先進直播系統的應用技術和方法，努力提高遠程網直播平臺的穩定性，為各類培訓、學習的開展提供方便、快捷、優質的技術保障。

二是科學規劃中國郵政網絡大學的建設。由集團公司的培訓中心牽頭進行網絡大學建設規劃工作，深入調研企業教育培訓和員工隊伍建設的需求，按照“立足發展、適度超前、總體規劃、分步實施”的原則，科學規劃網絡大學的建設思路、網絡模式、運營模式、功能結構等建設方案，有序統籌各項功能，協調地推進各項建設任務，保證網絡大學建設的科學性、實用性。

三是大力完善網絡大學的功能。在科學規劃網絡大學建設模式的基礎上，我們將大力開展基于崗位群的遠程教育培訓體系建設，積極打造網絡大學的基礎平臺，支撐全員培訓的實施。同時，積極開發基于優化學歷結構的在職學歷教育、服務員工技能提升的職業技能培訓與鑒定、支撐全員素質提升的自主學習保障等功能，并積極完善遠程教育平臺的培訓項目運行與管理、知識庫管理與應用、學員管理與服務、數據統計分析等基礎功能，形成遠程網絡分類清晰、任務明確的平臺體系。

四是開發整合網絡大學教育培訓綜合資源。按照基于崗位關鍵要素的能力導向型課程體系開發的總體要求，圍繞企業改革發展、技術業務進步，構架基于崗位群和短期重要培訓項目的課程體系，建設涵蓋郵政企業主要業務、技術、經營、管理崗位，具有動態維護和及時更新功能的教育培訓課程資源庫。按照網絡大學面向企業員工學習、面向社會服務與市場開發的定位，開展包括郵政科技成果、情報信息、圖書資源、案例、教材、師資等各類資源的知識信息庫建設，拓展綜合學習資源。同時，大力推動全網資源整合與共享，打造全網的遠程教育培訓與自主學習保障能力。

五是積極實施重要遠程教育培訓項目。繼續發揮遠程網已有的功能，根據企業急需，著力抓好基于崗位群和重點培訓的項目策劃，以及遠程知識、技能競賽的組織工作，不斷擴展遠程網運行的教育培訓項目，不斷拓展遠程教育培訓的崗位覆蓋率，不斷提高遠程網的員工學習規模，逐步完善網絡大學的綜合功能，最大限度地為郵政企業全員素質提升提供保障。

記者: 2009年1月，集團公司在石家莊郵電職業技術學院召開了網絡大學建設學術研討會，請您對此做一個評價。

陳虹霞: 石家莊郵電職業技術學院是中國郵政集團公司所屬的唯一一所高等院校，也是中國郵政集團公司培訓中心、遠程教育培訓中心和重要的科技研發與服務支撐基地，具有十分雄厚的人才、資源和技術優勢，在支撐中國郵政教育培訓、服務企業建設發展、推動業務技術創新等方面發揮著重要作用。

多年來，培訓中心緊跟中國郵政改革的步伐，大力強化教育培訓能力建設，積極策劃企業急需的重要培訓項目，現在，年集中培訓能力已經達到16000余人次，面向企業一線員工的年遠程培訓能力達32萬人次以上，在郵政教育培訓方面發揮著越來越重要的龍頭作用。

作為中國郵政遠程教育培訓網一級中心，在新時期要承擔一項重要的任務，就是要充分發揮學院的資源優勢，科學、快速地推進和帶動網絡大學在全國郵政企業的建設，為80余萬郵政員工提供功能完備、資源豐富、學習普及、管理健全的遠程繼續教育學習平臺，創造“人人學有所教”的良好環境，以服務員工提升業務技能與綜合素質的需要。

這次研討會開得很及時，也非常成功。一天的頭腦風暴，給我們以啟迪，讓我們振奮，拓寬了我們的視野，同時也讓我們感到壓力，有一種義不容辭的使命感和責任感。與會專家提出了很多具有前瞻性、創新性的思路和建設方案，通過對這些成果進行整理，將進一步明晰網絡大學建設的功能和體系、目標方向和方法舉措，也必將對中國郵政網絡大學的建設產生積極的推動作用。