網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用由信息內(nèi)容的互聯(lián)轉(zhuǎn)化為人的社會互聯(lián)，以信息與通訊技術(shù)為核心的高科技以前所未有的速度改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和思維方式。互動的多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為現(xiàn)在和未來的教育開創(chuàng)了嶄新的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。
    社會性軟件的定義
    當(dāng)今，利用各種軟件發(fā)展個人興趣、進(jìn)行社會交往已經(jīng)越來越普遍。到底什么是社會性軟件?至今沒有一個明確的定義，人們通常認(rèn)為社會性軟件是能支持個人或群組間的會話交流，支持社會反饋，支持社會網(wǎng)絡(luò)的一類軟件。
    社會性軟件的核心內(nèi)涵在于：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式開始從傳統(tǒng)的“人機對話”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人與人對話”。過去的個人軟件主要是讓機器完成文檔處理或者獲取信息，比如辦公軟件、ERP軟件和瀏覽器等。社會性軟件的功能主要是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的人與人(而不是人與機器)之間進(jìn)行對話。人們在使用其他軟件的時候感覺到的是一種工具，而人們在使用社會性軟件的過程中，感覺到的或者關(guān)注的卻是社會關(guān)系。在知識經(jīng)濟時代，社會性軟件在人們終身學(xué)習(xí)的過程中扮演著一個非常重要的角色，把學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)與工作有機地融合在一起，因為它提供了人與人之間交流互動的平臺。同時實現(xiàn)了人與人之間的知識積累與協(xié)作學(xué)習(xí)。
    當(dāng)前適合于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基于網(wǎng)絡(luò)的自主性學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)等已成為E-Learning的主要學(xué)習(xí)模式，社會性軟件恰恰為這些學(xué)習(xí)方式提供了一個良好的平臺，擴展了個人和組織者的學(xué)習(xí)空間，也帶來了更多的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)渠道。通過社會性軟件能真正將學(xué)習(xí)過程與交流合作融合在一起，實現(xiàn)各種知識的獲取及信息的自由溝通。
    E-Learning的內(nèi)涵
    “任何人、任何時間、任何地點只要連在網(wǎng)絡(luò)上就可開始學(xué)習(xí)”，這句話無疑成了數(shù)字化學(xué)習(xí)(E-Learning)領(lǐng)域的黃金定律，“E-Learning”是指通過因特網(wǎng)或其他數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機制與豐富教學(xué)資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式;這種學(xué)習(xí)方式將改變傳統(tǒng)教學(xué)中教師的作用和師生之間的關(guān)系，從而根本改變教學(xué)結(jié)構(gòu)和教育本質(zhì)。
    從教學(xué)形式上看，E-Learning不僅能在單機環(huán)境下以多媒體手段進(jìn)行主動學(xué)習(xí)，還能在局域網(wǎng)環(huán)境下以在線方式訪問服務(wù)器，從網(wǎng)上瀏覽或下載某門課程及相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí);還可以借助互聯(lián)網(wǎng)，開展全球范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程教育和虛擬教學(xué)。從內(nèi)涵上看，E-Learning更強調(diào)數(shù)字化內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)資源的緊密結(jié)合。它的實質(zhì)就是要在先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)下，以信息技術(shù)、多媒體計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作為教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)、認(rèn)知的平臺，通過教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)工具的數(shù)字化改變傳統(tǒng)教學(xué)中教師、教材、教學(xué)媒體的作用以及它們與學(xué)生之間的關(guān)系，促進(jìn)傳統(tǒng)教育觀點、教育模式乃至教育組織形式的全面變革，實現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)與教學(xué)模式。E-Learning的目標(biāo)就是要通過現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的理想學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式，徹底改革傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)與教育本質(zhì)，從而培養(yǎng)出大批創(chuàng)新人才。E-Learning教學(xué)系統(tǒng)特定的教學(xué)原則是：創(chuàng)設(shè)真實情境，強調(diào)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。E-Learning與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比呈現(xiàn)許多新的特點，主要表現(xiàn)在主體的個性化，交往的平等化，內(nèi)容的整合化，空間的網(wǎng)絡(luò)化及時間的終身化等方面。
    在E-Learning環(huán)境中，教學(xué)的基本要素發(fā)生了變化，教師將由知識內(nèi)容的傳授者、課程體系的呈現(xiàn)者、教育教學(xué)的管理者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)镋-Learning環(huán)境的創(chuàng)建者、E-Learning內(nèi)容體系的研究者、E-Learning主體關(guān)系的表演者;學(xué)生由知識內(nèi)容的被灌輸者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)镋-Learning環(huán)境下的主動學(xué)習(xí)者;單一的課堂講授和書本逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)镋-Learning環(huán)境下的教學(xué)環(huán)境與教學(xué)資源。

社會性軟件對E-Learning的影響
    社會性軟件的核心思想是一種聚合產(chǎn)生的效應(yīng)，“六度關(guān)系理論”應(yīng)用于信息傳播是通過“社會性軟件”方式實現(xiàn)的。這些軟件支持人們建立更加互信與緊密的社會關(guān)聯(lián)。如Blog就是其中一種，因為Blog寫作所需要的個性和延續(xù)性，已使Blogger這種典型的物以類聚的生態(tài)形式越來越像真實生活中的人際圈。
    我國數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)走過了五六年歷程，在教育領(lǐng)域也取得了相當(dāng)大的應(yīng)用成果。然而，數(shù)字化學(xué)習(xí)也暴露出了許多問題。例如，由于學(xué)習(xí)者自我約束控制能力差而無法完成在線學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的孤獨感、距離感等等。其原因是與我們所采用的在線學(xué)習(xí)模式分不開的，無論基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育還是應(yīng)用在教育中的E-Learning，我們采用的模式均是以學(xué)習(xí)者為中心的自主式學(xué)習(xí)模式。自主式學(xué)習(xí)模式強調(diào)的是學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的行為，更多的是以人本主義的思想為基礎(chǔ)，其實質(zhì)仍然屬于自學(xué)的一種形式。自主式學(xué)習(xí)模式最大的優(yōu)勢是學(xué)習(xí)者可以享有充分的自由、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源可以充分利用、可大幅度節(jié)約有限的師資資源。缺點是對學(xué)習(xí)者要求高，交互性差，學(xué)習(xí)效果不理想。借助社會性軟件，利用社會性軟件的特性能有效地解決E-Learning現(xiàn)有模式中的弊病，通過兩者的整合有效提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果。具體體現(xiàn)在：
    構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系QQ、MSN等即時通訊軟件作為使用頻率最高的網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)突破了作為技術(shù)工具的極限，被認(rèn)為是現(xiàn)代交流方式的象征，并構(gòu)建起一種新的社會關(guān)系。這些軟件是迄今為止對人類社會生活和學(xué)習(xí)改變最為深刻的一種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，可以使得E-Learning中的師生或?qū)W生之間的協(xié)作學(xué)習(xí)可異地同步交流并即時反饋。
培養(yǎng)學(xué)習(xí)者從不同角度思考、解決問題的方法和能力E-mail、BBS等異步通訊工具是以網(wǎng)絡(luò)和計算機為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)導(dǎo)入E-Learning中的，使課堂教學(xué)的結(jié)束成為另一種學(xué)習(xí)活動的開始。學(xué)生們利用E-mail提交作業(yè)或提出問題，教師和學(xué)生可同時在BBS中對問題或疑惑展開探討并最終達(dá)到學(xué)習(xí)目的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的同步和異步的相互結(jié)合可幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，通過這些交互、合作與溝通學(xué)生可以看到問題的不同側(cè)面和解決途徑，從而培養(yǎng)學(xué)生思考問題和解決問題的能力。
    低技術(shù)、高效率的知識傳播、共享與積累Blog是最近幾年在我國取得了長足發(fā)展并為人們認(rèn)可的一種較典型和成功的社會性軟件，它是個人出版和聚合類型的社會軟件。學(xué)習(xí)者在博客環(huán)境下的交流主要是通過回溯引用和回響、留言及評論的方式來進(jìn)行的。Blog是一種低門檻的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺;它的個性化共享提高了E-Learning學(xué)習(xí)成員個體的自覺性和整體的合作性，它以時間為序的組織方式體現(xiàn)了E-Learning學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的過程，記錄了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和思考的過程，便于學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行反思、總結(jié)以及提煉出成果，便于師生和學(xué)生之間的交流和相互評價，它的個性化收藏夾可幫助學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)中獲取的資源進(jìn)行有效的知識管理。
    協(xié)作共創(chuàng)知識庫及平臺Wiki也是一種基于共創(chuàng)的網(wǎng)站，每個人都可以修改網(wǎng)站上的頁面數(shù)據(jù)。與Blog不同的是，Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具，可以有多人維護，每個人都可以發(fā)表自己的意見或者對共同的主題進(jìn)行擴展或者探討，對建構(gòu)內(nèi)容豐富的知識庫和創(chuàng)新型的知識平臺也非常有效，可方便地在學(xué)習(xí)群體中創(chuàng)造出成型的知識，能有效地提高組織中的個人基于E-Learning的學(xué)習(xí)能力，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們對分享知識和共創(chuàng)知識的追求。
    社會性軟件應(yīng)用在E-Learning中需注意的幾個問題
    社會性軟件在支持E-Learning的過程中使知識和信息的采集變得便捷的同時，也使學(xué)習(xí)者可隨時隨地達(dá)到及時交流和聯(lián)絡(luò)的目的。雖然學(xué)習(xí)者可利用網(wǎng)上所提供的豐富教學(xué)資源進(jìn)行個別化學(xué)習(xí)。但也要清醒地認(rèn)識到兩者在整合過程中需注意的幾個問題。
    首先，社會性軟件在E-Learning應(yīng)用中的工具屬性。應(yīng)該注意的是社會性軟件應(yīng)用在E-Learning中只是作為一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具而已，不能指望它解決在教學(xué)中出現(xiàn)的所有問題。教學(xué)過程中應(yīng)合理地利用社會性軟件在教育教學(xué)中的輔助特性，使其在E-Learning中發(fā)揮其最大功效。
    其次，學(xué)習(xí)者信息素質(zhì)的培養(yǎng)。社會性軟件作為一種軟件，要求使用者的信息素質(zhì)達(dá)到一定的水準(zhǔn)，否則也不能正常開展學(xué)習(xí)活動。基于社會性軟件的E-Learning沒有傳統(tǒng)教學(xué)中師生面對面的交流學(xué)習(xí)環(huán)境，教師作用的體現(xiàn)相對傳統(tǒng)教學(xué)而言更不充分，教學(xué)效果的體現(xiàn)更大程度地受限于學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)能力的高低。因此對學(xué)習(xí)者信息素質(zhì)的培養(yǎng)是達(dá)到良好學(xué)習(xí)效果的前提。
    再次，師生角色的定位問題。兩者在整合的基礎(chǔ)上一定不能忽視教師在E-Learning中的指導(dǎo)作用，強調(diào)在E-Learning中既要提高學(xué)習(xí)者自我控制能力，同時也要加強教師角色在E-Learning中的監(jiān)控作用與參與度。否則，師生間的交流會受到網(wǎng)上“交互”的影響。因此在學(xué)習(xí)過程中一定要明確師生間的角色定位，突出教師的主導(dǎo)地位及學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)地位。
    新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為E-Learning的發(fā)展帶來了新的契機，而人們對提高E-Learning教學(xué)質(zhì)量的要求則是其發(fā)展動力。在網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的過程中，只有充分了解社會性軟件的特性及其優(yōu)勢，了解在兩者的整合中需注意的問題，才能將社會性軟件與E-Learning二者有機地結(jié)合在一起，充分發(fā)揮社會性軟件在E-Learning中的作用并為E-Learning帶來有利的影響。