第二講 心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)攻略中出擊
1.心理營(yíng)銷(xiāo)的啟示
2.商品營(yíng)銷(xiāo)心理戰(zhàn)示例

第三講 關(guān)注行為
1.科特勒的刺激反應(yīng)模式
2.巴普洛夫的行為模式
3.馬歇爾模式
4.維布雷寧模式
5.西恩模式

第四講 關(guān)注心理
1.消費(fèi)者心理需求過(guò)程
2.消費(fèi)者的需要與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3.消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第五講 影響消費(fèi)行為的主要因素
1.消費(fèi)者的特征因素
2.消費(fèi)者的錢(qián)包因素
3.顧客價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值

第六講 如何令顧客滿(mǎn)意
1.顧客需要尊重
2.顧客需要人性化服務(wù)
3.真誠(chéng)源于內(nèi)在
4.與消費(fèi)者溝通的禁忌

第七講 營(yíng)銷(xiāo)中的心理戰(zhàn)術(shù)（一）
1.如何了解消費(fèi)者的個(gè)性
2.心理戰(zhàn)術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用

第八講 營(yíng)銷(xiāo)中的心理戰(zhàn)術(shù)（二）
1.了解消費(fèi)者個(gè)性的一般方法
2.氣質(zhì) 性格在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

第九講 營(yíng)銷(xiāo)中的心理戰(zhàn)術(shù)（三）
1.營(yíng)銷(xiāo)中心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用概述
2.營(yíng)銷(xiāo)中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（上）

第十講 營(yíng)銷(xiāo)中的心理戰(zhàn)術(shù)（四）
1.營(yíng)銷(xiāo)中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（下）
2.心理營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用實(shí)例

第十一講 買(mǎi)方市場(chǎng)呼喚心理營(yíng)銷(xiāo)
1.營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
2.客戶(hù)心理活動(dòng)的情緒過(guò)程
3.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略與心理

第十二講：顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
1.顧客購(gòu)買(mǎi)心理的發(fā)展過(guò)程
2.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型
4.打造市場(chǎng)理念