第2輯 秘密武器――電話銷售的基本技巧 
1. 十個撥打、接聽電話的好習慣 
2. 有效地接打電話的六個要點 

第3輯 電話訴衷情――成功的產(chǎn)品推介 
1. 電話推介的開場白 
2. 產(chǎn)品推介的內(nèi)容 

第4輯 不打不成交――如何處理顧客的異議 
1. 常見客戶的異議 
2. 處理客戶異議的六種方法 

第5輯 我為訂單狂――有效成交的技巧 
1. 識別客戶的購買信號 
2. 把握成交的適當時機 
3. 掌握有效成交的技巧 

第6輯 將銷售進行到底――成功跟進的技巧 
1. 成交以后至少再打三次電話 
2. 給客戶寫隨訪信 
3. 兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾 
4. 持之以恒地進行聯(lián)系 
5. 開發(fā)老客戶 
6. 建立客戶檔案 

繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容能幫助您進一步了解時代光華卡通情景互動課程系列： 

□什么是時代光華卡通情景互動課程 
☆ 時代光華卡通情景互動課程是在時代光華現(xiàn)有課程的基礎上，經(jīng)跨國公司的十幾位著名培訓講師精心策劃、組織、制作的全新課程。本課程選擇企業(yè)經(jīng)營管理過程中具有實用價值與推廣意義的基礎課程，精心提煉出聯(lián)合利華、寶潔等跨國公司員工管理培訓精華部分，以員工的基礎技能訓練為重點，促進其快速掌握、靈活運用為目的，采取生動活潑的授課模式，輔以虛擬課堂與真人情景短劇，中國企業(yè)的員工可以在輕松氛圍中獲取跨國公司的管理精髓。 
　　 
☆ 卡通情景互動課程在內(nèi)容上秉承時代光華管理課程的特點，針對企業(yè)管理狀態(tài)，力求解決實際問題，特別重視員工基本技能的訓練與職業(yè)化習慣的培養(yǎng)。同時針對成人學習的特點，改變傳統(tǒng)的單向授課模式，增加了生動的虛擬課堂與大量真人情景短劇，形象地展示了正確或錯誤的典型行為，人機互動，寓教于樂，使學習培訓效果大為增強。 

□為什么要選擇時代光華卡通情景互動課程 
☆跨國公司課程精華，職業(yè)經(jīng)理人悉心講授 
主講人具有著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷，均為管理培訓領域知名培訓專家，理論涵養(yǎng)深厚，實踐經(jīng)驗豐富，向國內(nèi)企業(yè)管理者深入講授聯(lián)合利華、寶潔等跨國企業(yè)管理經(jīng)驗，把跨國公司最有效的員工培訓課程移植到中國企業(yè)，并系統(tǒng)分析國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的差距、問題及改進方向。 

☆重視基本技能訓練，為中國企業(yè)量身定做 
本課程針對國內(nèi)企業(yè)管理上的弊端，選擇員工職業(yè)化、基礎管理、人力資源、市場營銷等方面的課題，汲取世界頂尖企業(yè)管理培訓精華，精心提煉出一套適合中國國情、實用價值強的訓練課程。學習本課程，將有效促進國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化，全面提升中國企業(yè)員工的基本素質(zhì)與工作執(zhí)行力，并促進中國企業(yè)管理的規(guī)范化與經(jīng)營的國際化進程。 

☆寓教于樂，采用全新的授課模式 
本課程針對成人學習的特點，采用了生動活潑的對話授課模式，增加了逼真的卡通課程，并配以大量真人情景短劇，并形象地展示正確或錯誤的典型行為。靈活設計了在線問題及解答，配以固定長度的時間提示，使學習者全心投入，輕松獲取管理知識與技能。 

☆低廉投資，輕松獲取超值回報 
有限的投入將會帶來一系列超值回報。低廉價格換回著名企業(yè)的權威經(jīng)驗，獲得的不僅僅是世界頂尖企業(yè)的管理培訓精華，更會大大促進國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)化和管理的規(guī)范化，增強企業(yè)的核心競爭離，最終帶來企業(yè)高速可持續(xù)發(fā)展的良好效果。 

□本課程在形式上有哪些獨特優(yōu)勢 
☆授課方式新穎活潑 
采用新穎的對話模式，輔以Flash動畫、模擬工作情景、虛擬人物、真人情景劇、專家點評等多種制作方法，營造了輕松活潑的學習氛圍。 

☆情景短劇典型逼真。 
綜合所學知識與技能訓練點，配以大量真人情景短劇，現(xiàn)場演示正確或錯誤的典型行為，能加深學習者對技能點的理解，迅速掌握并鞏固所學技能。 

☆學習過程輕松愉悅 
利用多種趣味性的學習方式，使學習者在輕松快樂的氣氛中學習；設有在線問題及問答，輔以固定的時間提示，能夠幫助學習者鞏固重要技能點。