光華賦能首席人力官高端實(shí)戰(zhàn)班的第三天，由劉冰老師講述向華為學(xué)習(xí)：HRBP工作方法與實(shí)踐--成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴的相關(guān)內(nèi)容。

HRBP工作方法與優(yōu)秀實(shí)踐

HRBP價(jià)值定位

一、當(dāng)前人力資源存在的問題

1.工作內(nèi)容 繁雜瑣碎

雜七雜八看似做了很多事情，每天忙忙碌碌，但是工作內(nèi)容繁雜瑣碎，事務(wù)性活動(dòng)多，高價(jià)值活動(dòng)少。

2.對(duì)業(yè)務(wù)作用不大

沒有抓住業(yè)務(wù)的核心訴求和關(guān)鍵痛點(diǎn)，沒有對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展有重要的影響和作用，價(jià)值體現(xiàn)不明顯。

3.成就感不強(qiáng)

雖然每天很忙，但是工作成果沒有對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展有明顯的價(jià)值和作用，成就感不強(qiáng)。

二、很多公司設(shè)置了HRBP，但存在很多問題

1.傳統(tǒng)模塊 簡(jiǎn)單下沉

只是傳統(tǒng)HR職能模塊工作的簡(jiǎn)單下沉，工作內(nèi)容沒有發(fā)生本質(zhì)變化。

2.忙成人事HR

成為人事HR，忙于人力資源事務(wù)性工作，沒有真正體現(xiàn)出HRBP的價(jià)值。

3.部門助理 部門秘書

被用作了部門助理，甚至是部門秘書，忙于管理輔助活動(dòng)或者行政事務(wù)活動(dòng)。

三、人力資源需要轉(zhuǎn)型，向價(jià)值增值工作傾斜

四、工作理念

以客戶為中心

從老板的視角思考

圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展訴求

以解決方案的模式開展工作

能夠?qū)I(yè)務(wù)的發(fā)展有著關(guān)鍵的影響和作用

五、挑戰(zhàn)

做好HRBP的挑戰(zhàn)

不是知識(shí)、不是技能

而是圍繞業(yè)務(wù)開展工作的意識(shí)

六、三支柱模式

七、新上崗HRBP的四大“痛點(diǎn)”

八、HRBP賦能總體框架

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

賦能研討：集中研討

實(shí)戰(zhàn)中能力提升

挑戰(zhàn)：

1.不懂“業(yè)務(wù)”，如何正確理解業(yè)務(wù)?

2. 與業(yè)務(wù)管理者“不在一個(gè)層面”，如何有效對(duì)話?

3. 如何真正對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要的作用?

HRBP工作方法與優(yōu)秀實(shí)踐

理解業(yè)務(wù)，識(shí)別痛點(diǎn)

挑戰(zhàn)：如何理解業(yè)務(wù)，需要在什么層面理解業(yè)務(wù)，具體需要理

解什么內(nèi)容，如何確定HRBP的工作突破口，這是HRBP開展

工作首先就要想清楚的事情。

戰(zhàn)略與BLM概述

戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略意圖

戰(zhàn)略制定：市場(chǎng)洞察

戰(zhàn)略制定：創(chuàng)新焦點(diǎn)

戰(zhàn)略制定：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略執(zhí)行

戰(zhàn)略執(zhí)行：正式組織

戰(zhàn)略執(zhí)行：人才

戰(zhàn)略執(zhí)行：氛圍與文化

HRBP工作方法與優(yōu)秀實(shí)踐

教練式輔導(dǎo) 外行管理內(nèi)行

教練式輔導(dǎo)對(duì)HR意味著什么?

➢ 是每一位HR在成就客戶的過程中必不可少的核心專業(yè)技能之一

➢ 可以幫助HR成為客戶的顧問，與客戶進(jìn)行平等對(duì)話

➢ 可以幫助每一位HR成為90天轉(zhuǎn)身教練、BLM的引導(dǎo)員、績(jī)效管理的“特

種兵”，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

教練式輔導(dǎo)-GROW

GROW模型是教練式輔導(dǎo)的一種方法，是IBM等公司普遍使用的成熟的

輔導(dǎo)方法。

GROW模型的教練式輔導(dǎo)是通過富有技巧性的提問和結(jié)構(gòu)清晰的工作流

程幫助被輔導(dǎo)者釋放潛能，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，承擔(dān)責(zé)任，使其績(jī)效最大化。

教練式輔導(dǎo)既是一種方法，也是一種思維模式，而且不僅僅適用于管理

者對(duì)員工的輔導(dǎo)，同樣適用于其他領(lǐng)域。

GROW ：制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

⚫幫助被輔導(dǎo)者明確他自己想要達(dá)成的目標(biāo)，而不是

輔導(dǎo)者的目標(biāo)

⚫長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，很多情況下浮于表面

的問題不是真正的問題

⚫盡可能使被輔導(dǎo)者的目標(biāo)SMART化

通過提問讓被輔導(dǎo)者想透，而非給出“答案”

GROW ：了解現(xiàn)狀階段的關(guān)鍵點(diǎn)

• 在此階段，輔導(dǎo)者要和被輔導(dǎo)者一起了解現(xiàn)實(shí)情況

，

盡量更多的了解現(xiàn)狀，并識(shí)別所有妨礙因素。

• 輔導(dǎo)者本人決不做假設(shè)，被輔導(dǎo)者最了解發(fā)生了什么

• 促使被輔導(dǎo)者思考，幫助被輔導(dǎo)者看到全部事實(shí)

• 鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者描述現(xiàn)狀、提供具體事例而不是判斷

提高被輔導(dǎo)者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，而不是讓你成為了解他們狀況的專家

GROW ：選擇方案階段的關(guān)鍵點(diǎn)

•在此階段，輔導(dǎo)者要幫助被輔導(dǎo)者制定一張可供

選擇的行動(dòng)列表。

•鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者提出盡可能多的可選方案

•鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者分析各方案的利弊

•適當(dāng)?shù)靥岢瞿愕慕ㄗh，但只是供被輔導(dǎo)者選擇的

方案之一

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)方案出現(xiàn)時(shí)，不要停止尋找其他方案，通常最佳方案是第2、3，甚至第10個(gè)

GROW ：確認(rèn)意愿階段的關(guān)鍵點(diǎn)

•確保被輔導(dǎo)者對(duì)方案做出選擇，只有被輔導(dǎo)者自愿

承諾去執(zhí)行自己的行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)才最有可能成功。

•獲得被輔導(dǎo)者采取行動(dòng)的承諾，輔導(dǎo)者在這個(gè)過程

中起的是協(xié)調(diào)作用，而不是將自己的意志強(qiáng)加于人。

•規(guī)劃具體行動(dòng)的時(shí)間安排

•探討并承諾你可以提供的支持

確保是他們自己做出選擇，而不是你，確保他們對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的承諾

GROW模型常用問題小結(jié)

教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：5KP

內(nèi)功心法要訣

HRBP工作方法與優(yōu)秀實(shí)踐

與業(yè)務(wù)有效對(duì)話 共識(shí)HR需求

幫助HRBP真正在業(yè)務(wù)層面理解業(yè)務(wù)，提升HRBP的思維格局，能有與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有效對(duì)話。

能夠在業(yè)務(wù)層面理解業(yè)務(wù)，從經(jīng)營(yíng)的視角解讀業(yè)務(wù)，在更高更宏大的層面發(fā)揮作用。

理解業(yè)務(wù)：提問的對(duì)象

理解業(yè)務(wù)：提問的邏輯

理解業(yè)務(wù)：提問的框架

總結(jié)

幫助HRBP在業(yè)務(wù)層面與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)探討經(jīng)營(yíng)，共識(shí)HR需求。

能夠與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)探討經(jīng)營(yíng)，共識(shí)HR需求。

提出正確的問題比解決問題更重要!

HRBP工作方法與優(yōu)秀實(shí)踐

解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成功

BLM：解決痛點(diǎn)、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成功：驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

BLM：解決痛點(diǎn)、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成功：驅(qū)動(dòng)組織

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BLM：解決痛點(diǎn)、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成功：驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力

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