電影《地球上的星星》中提到了一個(gè)關(guān)于所羅門群島的故事。所羅門群島上住著一群原住民，他們?cè)诟N之前需要把樹(shù)木砍掉。可他們砍樹(shù)的方式讓人大吃一驚。原來(lái)，他們砍樹(shù)不是用斧頭，而是一群人圍著一棵樹(shù)，不停地辱罵它。就這樣，不久之后，這棵樹(shù)就死掉了。

受辱罵等負(fù)面因素影響的不僅有樹(shù)，還有人。醫(yī)學(xué)博士春山茂雄在《腦內(nèi)革命》一書(shū)中公布了他的研究。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的思想決定了他的健康，負(fù)面思想是一切疾病的根源。負(fù)面思想會(huì)對(duì)人體釋放“毒氣”，很多人就是在成長(zhǎng)過(guò)程中由于身邊人的負(fù)面思想而最終形成身體上的惡疾的。保持樂(lè)觀的心態(tài)，永遠(yuǎn)積極向上，會(huì)讓你健康地度過(guò)與疾病無(wú)緣的一生。

了解到負(fù)面思想對(duì)人的嚴(yán)重影響之后，中層要想擁有高效的執(zhí)行力，就要注意照顧員工的情緒，給予他們恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，并對(duì)他們進(jìn)行壓力疏導(dǎo)。具體來(lái)說(shuō)，要做好以下五件關(guān)鍵的事。

第一，要有愛(ài)的行動(dòng)。

在實(shí)際工作中，中層要想更好地踐行自己的職能，就要心中有愛(ài)，并且要有愛(ài)的行動(dòng)。前文提到的三級(jí)服務(wù)體系，就是一個(gè)非常重要的“愛(ài)的行動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)。

第二，熱情與快樂(lè)。

對(duì)于中層來(lái)說(shuō)員工在工作中保持熱情和快樂(lè)，還可以有效地降低管理成本。很多時(shí)候，員工工作效率不高，牢騷滿腹，并非業(yè)務(wù)能力有所欠缺，而是心態(tài)出了問(wèn)題。在工作中保持熱情和快樂(lè)對(duì)員工的身心健康非常有益，即便他們遇到一些讓自己感到壓力的事情，也會(huì)從容解決或者主動(dòng)向自己的上司求助。這樣一來(lái)，中層的管理成本就會(huì)大大降低。

綜上，如果能在每一天的工作中都保持熱情和快樂(lè)，將會(huì)對(duì)職場(chǎng)人士個(gè)人和企業(yè)都起到十分積極的促進(jìn)作用。

第三，傾聽(tīng)

對(duì)于心理負(fù)擔(dān)較重的團(tuán)隊(duì)成員，中層可以通過(guò)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效來(lái)發(fā)現(xiàn)他們壓力的具體癥狀，主動(dòng)找到他們，為他們提供必要的咨詢，引導(dǎo)他們慢慢打開(kāi)心扉，協(xié)助他們解開(kāi)工作帶來(lái)的心理壓力，改善他們的心理狀態(tài)。解決了此類團(tuán)隊(duì)成員的心理問(wèn)題之后，中層才能進(jìn)入針對(duì)他們的具體情況協(xié)助其分析事情或問(wèn)題產(chǎn)生原因的程序。

第四，舒心地微笑。

中層要實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行，離不開(kāi)微笑這一“秘密武器”。

第五，真誠(chéng)的贊美。

在大多數(shù)人的印象里，調(diào)動(dòng)員工積極性最簡(jiǎn)單、有效的方法就是給他們多發(fā)錢。這個(gè)觀點(diǎn)有一定的道理，但金錢并非萬(wàn)能的。除了金錢帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)上的安全感，員工還有被尊重的需求。真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同，就是對(duì)他們自尊心和榮譽(yù)感最好的呵護(hù)，就是對(duì)他們最好的認(rèn)可與尊重。中層能真誠(chéng)贊美下屬，不僅能滿足員工的心靈需求，還能激發(fā)他們的潛在才能，進(jìn)而提升他們的創(chuàng)新能力，提高他們的工作效率，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，可以說(shuō)，真誠(chéng)的贊美是中層高效執(zhí)行的潤(rùn)滑劑。

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》

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