面對知識與技術(shù)的復(fù)雜化與快速變化，不論公民營機(jī)構(gòu)組織已經(jīng)無法單純依賴以往需設(shè)計(jì)、開發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃?xùn)練活動或教材，必須尋求更經(jīng)濟(jì)、更有效、更及時(shí)(just-in-time learning solution)的訓(xùn)練方案，以滿足組織人力訓(xùn)練的需求；另外，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2020年職場上的新世代(泛指1981年之后出生的一代)將占總勞動人口的46%，對于習(xí)慣于因特網(wǎng)的互動模式技術(shù)的新族群，社會網(wǎng)絡(luò)專家認(rèn)為社會網(wǎng)絡(luò)(Social networking)或許能成為訓(xùn)練發(fā)展的一種創(chuàng)新做法。

什么是社會網(wǎng)絡(luò)?

廣義來說，包括wiki、blog、Facebook等工具，其透過因特網(wǎng)、簡易的操作，即能跨越時(shí)空、地理的藩籬，便利地與他人互動，并快速獲得所需的資源、技術(shù)。

組織訓(xùn)練發(fā)展的創(chuàng)新應(yīng)用

訓(xùn)練發(fā)展之關(guān)鍵，在于協(xié)助組織成員能將課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際工作任務(wù)的應(yīng)用或提高其工作的技能，但是訓(xùn)練發(fā)展專家從實(shí)務(wù)卻發(fā)現(xiàn)「大部分的學(xué)習(xí)并非發(fā)生于課堂中，而是在工作得到」。

社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人士提供訓(xùn)練發(fā)展另一種創(chuàng)新的作法，即透過社會網(wǎng)絡(luò)工具，在培訓(xùn)前先提供學(xué)習(xí)者訓(xùn)練內(nèi)容的背景知識，使得課堂時(shí)間可專注于應(yīng)用層面的探討；并提供學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)練活動結(jié)束后，能繼續(xù)分享新的技術(shù)發(fā)展、技術(shù)應(yīng)用、實(shí)務(wù)案例、障礙問題、解決方案，進(jìn)而促進(jìn)組織成員彼此合作。

優(yōu)點(diǎn)1：掌握市場變化與學(xué)習(xí)脈動

透過社會網(wǎng)絡(luò)工具提供內(nèi)部、外部的學(xué)習(xí)資源，例如最新的研究報(bào)告、研討活動、實(shí)際應(yīng)用案例，提供組織成員掌握知識的變化趨勢與加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。例如IBM的「Blue Pages」，用于分享業(yè)務(wù)上問題與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)發(fā)展，縮小學(xué)習(xí)和應(yīng)用的差距，并促進(jìn)組織決策和合作。

優(yōu)點(diǎn)2：確定未來的訓(xùn)練需求和問題

透過網(wǎng)絡(luò)功能，有助于訓(xùn)練單位搜集組織成員關(guān)心的議題，例如新政策、新技術(shù)等，并依此評估其訓(xùn)練需求，發(fā)展訓(xùn)練方案。

優(yōu)點(diǎn)3：作為指導(dǎo)和輔導(dǎo)的工具

真正的學(xué)習(xí)發(fā)生在工作任務(wù)當(dāng)中，社會網(wǎng)絡(luò)工具能提供經(jīng)驗(yàn)傳承與分享，讓新進(jìn)人員能透過實(shí)際的問題，在有經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)及輔導(dǎo)下學(xué)習(xí)問題的解決，并累積新手的專業(yè)能力。

然而，社會網(wǎng)絡(luò)亦有其局限絕非萬靈丹，IBM學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與發(fā)展經(jīng)理Valencius提醒有意嘗試者，面對面的接觸互動仍有其存在之必要性，虛擬的互動絕非唯一的解決方案，在使用社會網(wǎng)絡(luò)工具時(shí)，亦需考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息安全、隱私等問題。