Peter說，E-Learning進(jìn)入美國的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)以來，人們對它的關(guān)注焦點(diǎn)有一些變化。最早時，人們的注意力是放在學(xué)生的時間安排上。保險產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員都比較忙，在傳統(tǒng)面授時代他們就很難抽出時間，采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)后，人們又發(fā)現(xiàn)，學(xué)生完成作業(yè)比較困難。時間調(diào)配不開是原因之一，原因之二是動力不足。在面對面形式下，互動很多，而在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境中，互動比較少，有時干脆就沒有，學(xué)生很孤獨(dú)，到做作業(yè)時，又要自己面對一大堆知識點(diǎn)，又要自己去管理時間，學(xué)生們這時是非常難受的。
E-Learning逐漸流行開來，學(xué)員們接受了這種形式，也逐漸能夠作出比較好的時間安排，此時其它一些問題就慢慢浮現(xiàn)，如學(xué)員對單一的教材形式感到無聊，學(xué)習(xí)效率嚴(yán)重受影響。這使人們注意到，選擇一種適合學(xué)生學(xué)習(xí)特征的課程制作工具很重要，不同制作工具的表現(xiàn)自由度是有很大差別的。應(yīng)該通過在教材形式上的精巧設(shè)計，讓學(xué)生有更多選擇的自由，這對他們的學(xué)習(xí)效果大有裨益。
E-Learning為培訓(xùn)帶來了更多自由，從前很多培訓(xùn)項目還是采用以學(xué)習(xí)者自學(xué)為主的傳統(tǒng)模式，而最近在E-Learning的幫助下，模擬演練等模式開始流行。很多公司都在評估和管理中穿插一些模擬演練，如模擬面臨風(fēng)險與災(zāi)害時的情況。
根據(jù)CPCU的經(jīng)驗，面對公司的E-Learning，與面對個人的E-Learning之間，有一些區(qū)別。公司內(nèi)部一般都有一些培訓(xùn)方面的專業(yè)人士，稱為學(xué)科專家，他們與學(xué)員之間的溝通比較容易，可以很快而且準(zhǔn)確地了解到學(xué)員的需求，并且能夠很快地對此提出解決方案，因此培訓(xùn)組織最終設(shè)計出的E-Learning課程就很有針對性，比較容易達(dá)到良好的效果。而面對普通個人的培訓(xùn)，因為對象復(fù)雜而分散，這方面做起來就困難很多，而要達(dá)到相同的效果也同樣困難。
  　Peter認(rèn)為，目前看來，曾經(jīng)以面授為主的培訓(xùn)項目，會在借鑒E-Learning的優(yōu)點(diǎn)上作一些努力，但后者不會完全取代面授，畢竟有些老師和學(xué)生還是更喜歡面對面的學(xué)習(xí)方式。
如何避免E-Learning淪為作秀
無論在美國還是在世界其它地方，E-Learning的實(shí)踐規(guī)模都在快速發(fā)展，這要?dú)w功于信息技術(shù)的進(jìn)步。如今對于E-Learning來說，新的信息技術(shù)越來越容易獲得，很多協(xié)作式的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，如MSN、SKYPE、虛擬教室等等，還有更多協(xié)作式的技術(shù)正在出現(xiàn)，它們都可以用在E-Learning中。另一方面，對于信息技術(shù)在日常生活中的滲透，人們也越來越接受。因此，E-Learning正處在一個發(fā)展的關(guān)口。技術(shù)、市場、觀念的上升，使其更容易趁勢而上，但太快的擴(kuò)張往往可能帶來泡沫，可能很多采用E-Learning的個體會發(fā)現(xiàn)，自己的積極跟進(jìn)最終卻淪為各種花哨技術(shù)的一場作秀。
如何避免這個結(jié)局？Peter說，在決定采用E-Learning時，必須清楚自己最終想達(dá)到什么目標(biāo)，必須從這個目標(biāo)開始思考，對過程進(jìn)行反推。不能因為看到E-Learning很流行就盲目跟風(fēng)。
在設(shè)計培訓(xùn)課程時，應(yīng)該重視針對學(xué)習(xí)者本身的特征。E-Learning為課程設(shè)計提供了很大的彈性，要充分利用。
Peter對E-Learning作了進(jìn)一步解釋。他說，從較廣義的立場看，E-Learning固然是一種學(xué)習(xí)方式，但又不僅僅是一種學(xué)習(xí)方式，它還是一種知識管理的機(jī)制，它可以把個人的隱性知識變?yōu)榻M織的顯性資產(chǎn)，最終為公司帶來更好的效益。如果公司本來就有知識管理的概念或想法，就更適合實(shí)踐E-Learning。
因此，要實(shí)踐E-Learning，公司首先必須清楚地理解自己為什么要這么做，必須很清楚自己所期望的目標(biāo)。只有目標(biāo)清晰，而且這個目標(biāo)是與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合的，其行為才會有較大的成功幾率。
Peter指出:從這個高度看，目前在人們的流行觀念中，E-Learning被定位得太低了。人們僅僅狹義地將它看作一種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式。如果執(zhí)行目標(biāo)不清楚，也沒有將其與公司長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，那么E-Learning最終淪為一場技術(shù)秀的風(fēng)險就會很大。
影響E-Learning實(shí)踐的因素
現(xiàn)在，至少在美國，E-Learning在技術(shù)方面已經(jīng)不存在大問題。更主要的問題在其它方面。
Peter認(rèn)為，公司領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度，以及公司本身的傳統(tǒng)，對E-Learning的影響非常巨大。如果公司領(lǐng)導(dǎo)人很認(rèn)同E-Learning這種方式，愿意支持，或者說公司本身有在線學(xué)習(xí)與交流的傳統(tǒng)或文化，那么E-Learning的實(shí)踐就會更容易。
公司的規(guī)模也可能造成影響。E-Learning真做起來畢竟要花一些錢，小公司拿出這筆錢可能比較困難。但相比之下，公司高層的態(tài)度仍然更加重要。如果CEO本身很認(rèn)同學(xué)習(xí)文化，支持E-Learning，這樣的公司就具備了最好的實(shí)踐E-Learning的條件，實(shí)際做起來也會比較容易。
Peter提醒道，對于E-Learning來說，最大的風(fēng)險可能并不在于公司財務(wù)，甚至可能不在于平常時期公司高層的觀念。最大的風(fēng)險在于，如果公司甚至整個社會掉入某個經(jīng)濟(jì)狀況不好的時期，那么公司首先被砍掉的預(yù)算，十有八九會是培訓(xùn)預(yù)算。

標(biāo)簽：E-Learning