在參加時代光華的杭州公開課培訓后，重讀肖知興教授《紙上談兵說管理》，這樣解讀明茨伯格管理三元論：管理是科學，是藝術更是手藝。管理理論框架誰都會背，但在實戰中，真正決定成敗的卻是長期實踐積累的手感、質感、分寸感、操作感，對節奏和時機的把握能力。管理者如果光有科學，可以是紙上談兵的趙括、馬謖；光有藝術，可以是動人心弦的蠱惑者和煽動家；只有在科學和藝術的基礎上，再加上手藝人的虔誠、踏實、謙遜，才會有真正的管理實踐的成功。
    在企業開通了企業商學院學習后，認識到真正的管理實踐，理念是相通的。回答如何使企業中的e-learning價值最大化這一命題，我就想到了肖教授前面所言“手藝人的分寸感”。企業e-learning作為企業培訓管理信息化的工具，在企業應用中要使其價值最大化，實踐、積累、摸爬滾打，尋找最適合自己企業的解決方案才是真正成功的基礎。
    說起價值最大化，我們常常會想到投資回報率（ROI）。經常有人問起e-learning的ROI，服務供應商常以多少網絡培訓取代了傳統面授培訓，省卻了講師費、差旅費以及學員離崗的機會成本等等，推算出e-learning的ROI；或者以增加業務收入、提升利潤率、提高持續發展能力來推算e-learning的ROI。本質上而言，可以從顯性收益和隱性收益兩方面來看：
    顯性收益：
    ●減少培訓中產生的差旅費用；
    ● 減少課堂面授的講師費用；
    ● 減少培訓實施中的后勤支持費用；
    ● 減少課程的教材費用；
    ● 減少培訓中的交往費用；
    ● 減少培訓離崗的機會成本；
    隱性收益：
    ● 培訓員工快速進入新角色帶來的收益；
    ● 快速復制技能，提升員工技能所帶來的市場份額擴大的收益；——如何使企業中的e-Learning價值最大化
    ● 加強及時培訓，信息傳遞不失真所帶來的效益；
    ● 通過遠程學習和合作學習更好地發揮時間效率所帶來的收益；
    ● 大規模培訓，提升員工、客戶、供應商對產品、服務了解程度的收益；
    我們看到顯性收益主要體現在直接費用的經濟性上，隱性收益主要體現在管理培訓的廣度和速度所帶來的效率提高上。誠然，這樣的測算有其道理，但不同企業，結果不盡相同。同一個企業，不同人員應用這些算法產生的結果也不盡相同。
    在此談談個人的一家之言，我們不妨從更多維度去思考如何使企業中e-learning的價值最大化。這包括了實施前和實施后在兩個方面，即在實施前的審慎考慮和實施后的多維度應用。

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