本課程講些什么？

□課程意義 
銷售過(guò)程中，不可避免的會(huì)與客戶之間產(chǎn)生爭(zhēng)議，那么，此時(shí)該怎樣處理反對(duì)意見呢？處理不當(dāng)很可能會(huì)使銷售活動(dòng)功敗垂成。如果正確處理好客戶的異議，不僅可以達(dá)成銷售協(xié)議，還可能從而增加一個(gè)固定客戶。 
本課程向銷售人員詳細(xì)闡述了處理反對(duì)意見的四步法，系統(tǒng)分析了不同類型的反對(duì)意見，以及應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)策略。學(xué)習(xí)本課程之后，銷售人員將掌握處理客戶異議的正確方法，妥善處理好與客戶之間的分歧，從而促進(jìn)銷售活動(dòng)的開展。

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程？

□課程對(duì)象 
☆ 銷售部門經(jīng)理、主管 
☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關(guān)人員

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么？

□課程目標(biāo) 
☆ 了解反對(duì)意見的實(shí)質(zhì)，積極對(duì)待反對(duì)意見 
☆ 找出客戶的真正異議，妥善處理好分歧 
☆ 掌握處理典型反對(duì)意見的方法