課程收益

認(rèn)知一線主管的角色定位
認(rèn)知管理循環(huán)與管理職能
掌握具體的管理技巧與技能
全面提升一線管理能力

課程特色

培訓(xùn)結(jié)合本課程的主題、演講風(fēng)趣幽默，有較強的感召力，能調(diào)動起學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，更容易理解一線主管的角色和管理能力。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

如何當(dāng)好一線主管課程大綱：

第一講  一線主管的定義
主管泛指企業(yè)的管理層，其主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。主管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業(yè)管理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小的不同，各企業(yè)都會有許多一線主管，例如分組長、班組長、柜組長等。
第二講  一線主管的業(yè)務(wù)特點
一線主管的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人員，要在一個開放系統(tǒng)里工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據(jù)不同情況的動態(tài)來決定的。他的管理問題非常現(xiàn)實，也非常復(fù)雜，因為他不但要直接面對上層的領(lǐng)導(dǎo)，還要面對下層的員工，所以經(jīng)常會在實際管理工作中處于兩難的境地。
第三講  做好一線主管需要注意的五個方面
一．主管的角色定位
主管應(yīng)明晰自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)是什么，應(yīng)該努力避免哪些行為。
二．管理循環(huán)和管理職能
在日常管理工作中，應(yīng)該遵循哪些步驟去完成工作任務(wù)，在這些步驟當(dāng)中，主管經(jīng)常會犯的錯誤有哪些，在哪些地方會容易出現(xiàn)管理上的障礙。
三．時間和效能管理
如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。
四．員工激勵技巧
討論如何對員工進行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。除了加薪、晉升職務(wù)之外，是否還有其他激勵員工的手段。
五．有效溝通技巧
溝通的障礙無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進行溝通，如何去用同理心的方式與他人做深入的溝通。
 

 

學(xué)員評價更多>>

我要點評>>