2019年1月18-19日，光華公開課《管理者情商修煉與跨部門合作技巧》火熱登場!最近很火的一個問題是“啥是佩奇?”，就是只要你擁有一張光華公開課學習卡，覆蓋企業所有重要崗位的實戰課程我們幫你一鍵“配齊”!

今日的授課老師范棋翔是人力資源培訓師;WMT(中國)資深培訓講師。擁有20年的管理實際工作經驗、6年企業咨詢管理經驗，從事過大型制造業企業的目標計劃制定與考核管理咨詢項目、零售企業人力資源管理及培訓開發咨詢項目、職業講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓經歷，并潛心研究過企業戰略管理、人力資源管理、心理學、項目管理、企業績效管理與平衡計分卡的運用;擅長于理論與實務的結合。

這次課程范棋翔老師分享了5大知識點： 1、情商究竟為何物?認識情緒，全面了解情商(EQ);2、高情商領導者的影響力：領導者的3Q模型，情商造就領導力;3、提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作：情緒覺察+情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人+識別他人情緒，提升溝通技+情緒資本：EQ在管理工作中的應用，建立良好的人際關系人際支持+情商修煉：塑造陽光心態;4.跨部門溝通技巧：u口頭溝通的藝術與技巧+溝通中的發問技巧+傾聽的技巧;5.沖突管理：沖突的概念+沖突管理的技巧+建立雙贏協議。范棋翔老師用豐富的經典案例結合討論的教學方式來給大家分享這個5個知識點，讓學員更加深刻了解各個不同性格人的該如何溝通，更知道了如何在原先的本我基礎上提升自我。

通過兩天課程的學習，學員收獲滿滿，范棋翔老師給大家分享大量的案例講述了精彩的課程，學員在課程中積極分享所學所想，獲得很好的效果!