企業數字化轉型，你準備好了嗎？

大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、5G通信、人工智能，隨著新技術的發展，新的商業機會也呼之欲出。機器人、智能家居、智慧物流、新零售、SaaS應用等數字經濟，已成為新的風口。

彼得·德魯克曾說過，

“戰略不是研究未來做什么，

而是今天做什么才有未來。”

在各行各業快速成長的當下，企業的數字化轉型已是大勢所趨。這條路上沒有旁觀者，只有掉隊的人。在一個動蕩的世界，動蕩本身并沒有那么兇險，路徑依賴才是最致命的。如今，傳統人工模式即將被“團滅”，企業唯有擁抱變化、順勢而為，才能找到新的增長點。

#01

信息化 VS 數字化

在電子信息時代，信息即是權力。數字化幫我們將混沌溝通中的信息沉淀下來，然后可以檢索、量化。沒有信息，經營管理就無從掌控。從這個角度上講，企業信息流的重要性，堪比現金流。

在早期的信息化階段，企業通過數據的標準化規范化、各類數據的打通和融合，來實現手工業務的電子化、流程管理的線上化。而到了數字化階段，深挖數據的價值，以數據驅動智慧決策，實現業務、產品和服務的優化，成為企業普遍的追求。

從以業務流程為核心，單純為業務的在線處理提供技術支撐，到以數據為核心，反過來對業務流程進行優化。這個持續升級的過程，就涉及到了企業的數字化轉型。信息化通常強調的是局部業務功能的優化，而數字化則是整個業務系統的敏捷化。先業務、再系統，是信息化；先系統、再業務，才是數字化。

在新的轉型階段，將信息技術簡單地注入企業，已經遠遠不夠了。數字化還需為公司商業模式和管理模式的創新提供保障。贏取數字能力之外，是否能凝聚領導力以及相關文化要素，策劃并推動相應的組織變革，已成為企業數字化轉型成敗的關鍵。

#02

什么是數字化轉型？

數字化轉型（Digital Transformation）本身具有不確定性，并沒有一個固定的形態，或者一成不變的路徑。企業轉型所要達到的目標，也隨不同企業的具體情況而千差萬別。

數字化轉型最顯著的特征，就是通過數字化應用來提升運營效率，降低企業成本。

IBM公司認為，數字化就是通過整合數字要素和物理要素，進行整體戰略規劃，從而實現業務模式轉型，并為整個行業確定新的方向。

華為也曾對數字化轉型有過一個不錯的定義：通過新一代數字技術的深入運用，構建一個全感知、全聯接、全場景、全智能的數字世界，進而優化再造物理世界的業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，以實現業務成功。

那么，數字化轉型都有哪些戰略途徑呢？

從運營方面，企業的數字化轉型主要包括：核心流程的自動化、連接和動態運營、以實時數據驅動的決策等。

從客戶的視角，數字化轉型的方向包括：數字化體驗設計（如虛擬現實、增強現實）、智能推薦（基于大數據的個性化定制）、客戶情感維系（邀請用戶深度互動參與）等。

注重客戶價值主張，也表現在如何分析、解讀搜集來的數據上。之前的電商可能更關注流量，而今后的電商則要更關注人，努力將傳統意義上的人群經濟，逐漸轉化為人群經營。以客戶為中心，驅動企業的戰略性重構。利用數字技術升級產業價值鏈，提升客戶體驗，滿足客戶的個性化需求，最終為客戶創造更多的價值。

總之，數字化轉型，不僅僅是信息與數據的轉型，還包括工作資源的轉型、運營模式的轉型、領導力的轉型、組織文化的轉型，等等。企業的數字化轉型，以技術創新和自動化流程為基石，重構商業生態系統，帶給客戶全方位的新穎體驗。

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