課程收益

 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。

課程特色

 1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快

2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

課程內容

 一團隊人才培養與管理一.人力資源管理觀念與定位 二.直線領導的挑戰：領導著而非管理 三.如何使人力資源管理成為直線領導最有效管理手段 四.人才培養的策略與方法（選用育留） 五.80后員工管理的反思 n反思一：企業轉變管理模式的緊迫性 n反思二：轉變對80后人才的管理態度 n反思三：提升80后人才社會認同感 六.80后員工的管理 n把握80后員工的工作動機 n了解80后員工對工作的心理預期 n分析80后員工的多元化價值觀 n處理80后與現有管理方式的沖突 七.80后人才的培養 n通過教練技術輔導下屬 n部屬培育的技巧 n充分授權與有效激勵à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

二團隊的形成一.何謂有效團隊 二.建立團隊的5PS 三.建立高效團隊的步驟 四.團隊形成的階段與策略運用 五.如何成功走過團隊發展的各階段 六.團隊中的角色與職責 n團隊領導者的職責與角色 n團隊追隨者的職責與角色 n有效的追隨者 七.富有創意的合作藝術 n水平式的領導 n有效的策略伙伴 n目標共有且清晰 n有彈性的定義角色與責任 n深度交談 八.創建適合團隊運作 九.與發揮的無障礙空間 十.激發熱忱、引爆動能 十一.如何打造銀行的營銷團隊à理論講授 à小組討論

三建立高效團隊 一.什么是TEAM WORK 二.高效團隊領導者與成員的角色與認知 三.高績效團隊的關鍵要素 n建立共同愿景 n凝聚力與共識的形成 n團隊的使命與挑戰 n目標的設定與承諾 n專長特色與分工 n團隊規范 n有效溝通與協調 四.有效團隊管理的十二項特征 五.團隊發展的歷程 n團隊形成的階段 n團隊成長的四階段要點 n如何使團隊順利發展 n如何克服團隊的不確定 六.團隊士氣激勵的策略與手法 n了解部屬與人性 n組織領導的陷阱 n如何創造出良好的工作團隊 n如何建立出積極的工作氣氛 n如何自我激勵 n如何激勵部屬à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

四團隊凝聚力塑造 一.團隊的愿景構筑與策略落實 n何謂愿景？ n何謂策略？ n構筑愿景的行動綱領 n落實策略的具體步驟 n深入溝通與團隊認同 二.有效團隊的凝聚力的要點 n如何養成成員間有高度的信賴感 n如何加強成員間高度的互動 n如何打造生命共同體 n如有有效的領導團隊 三.增加團隊凝聚力的因素 n信賴性的建立 n凝聚力的建立 n要求性的建立 n同理心的建立à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

五留著人才-提升團隊的向心力一.了解人性、運用人性：員工真正要的是什么？ 二.從員工流失反思如何產生向心力 n員工流失的含義, n員工流失的現狀, n員工流失的原因分析, n員工個人的因素, n企業的因素, 三.增強組織內聚力，減小員工流失的對策, 四.留人先留心 n不同世代的價值觀與行為特質  n新舊世代的留才策略  五.員工激勵技巧 n正負激勵相結合 n構造員工分配格局的合理落差 n結果均等轉移到機會均等 n創造公平競爭環境 n有效的激勵技巧 n激勵管理的特性與功能 六.通過有效授權，留著人才 n確保受權者有能力承擔 n提供必要的訓練與資源 n明確說明對受權者期望結果 n確保受權者知道績效衡量指標 n透過會議報告控制進度監督進展 n大膽放手,出問題立即糾正 n需要介入時及時介入(收權)à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

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