酒店管理中的溝通
1、如何有效溝通
2、進(jìn)入對方的頻道--同步原則
3、溝通中的80/20原則
4、規(guī)范加個性的處理方法

什么是好的管理
1、緊盯的意義
2、增強(qiáng)執(zhí)行力的方法
3、螺旋式管理
4、領(lǐng)導(dǎo)角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--承上啟下
5、領(lǐng)導(dǎo)角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--絕對服從
6、領(lǐng)導(dǎo)角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--高效運(yùn)轉(zhuǎn)
7、領(lǐng)導(dǎo)角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--學(xué)習(xí)力
8、員工角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--合理組隊(duì)
9、員工角度：好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)--體恤下屬

部門協(xié)調(diào)與激勵體系
1、如何協(xié)調(diào)部門工作
2、建立激勵工資體系

酒店經(jīng)理的管理職能
1、計(jì)劃管理
2、制定規(guī)范方法一：向成功酒店學(xué)習(xí)
3、制定規(guī)范方法二：向下屬學(xué)習(xí)
4、制定規(guī)范方法三：總結(jié)記錄
5、培訓(xùn)與指導(dǎo)
6、如何有效監(jiān)督
7、如何有效檢查
8、檢查結(jié)果的處理方法
9、監(jiān)督與檢查的區(qū)別