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講 師：易鐘 | 人氣指數(shù)：8103 |
| 介 質(zhì)：6DVD | ||
| 編 號：NO434 | ||
| 所屬分類：酒店業(yè) | ||
| 定 價(jià)：450元 | ||
| 送 積 分：450 積分說明 | ||
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課程簡介 |
| 深刻認(rèn)識什么是飯店個(gè)性化服務(wù) 有效做好各類客戶群體個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì) 提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做好個(gè)性化服務(wù) 學(xué)習(xí)新的服務(wù)管理理念，滲透個(gè)性化服務(wù) 做好個(gè)性化服務(wù)制度化設(shè)計(jì)，健全完善顧客檔案 培養(yǎng)員工良好的個(gè)性服務(wù)習(xí)慣，增加顧客滿意度 |
課程提綱 |
| 課程目錄： 第一講 聚焦酒店服務(wù)問題 第二講 硬件個(gè)性化服務(wù)（一） 第三講 硬件個(gè)性化服務(wù)（二） 第四講 軟件個(gè)性化服務(wù)（一） 第五講 軟件個(gè)性化服務(wù)（二） 第六講 軟件個(gè)性化服務(wù)（三） 第七講 軟件個(gè)性化服務(wù)（四） 第八講 軟件個(gè)性化服務(wù)（五） 第九講 做好個(gè)性化服務(wù)對員工的必備要求（一） 第十講 做好個(gè)性化服務(wù)對員工的必備要求（二） 第十一講 做好個(gè)性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點(diǎn)（一） 第十二講 做好個(gè)性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點(diǎn)（二） |
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