課程收益

你的公司里的銷售人員是否會面對如下的困擾：
銷售工作太難了，天天面對拒絕，還要硬著頭皮上；
這年頭找到一個有錢的客戶可真不容易；
打電話過去沒有說兩句就被人家掛了電話；
約客戶會面太難了，好不容易見了面，又不知道該如何抓住機會；
嘴皮子都快磨破了，可是客戶好象一點購買的意思都沒有；
客戶說會考慮我們的產品，可是都一個多月了還是沒有消息，我該給客戶打電話嗎？
說自己能拍板的人實際上拍不了板，真正能拍板的人又見到；
客戶總是提出各種各樣的要求，我都一一照做了，可是怎么還不買我的產品？
客戶總說自己的資金緊張，預算不足，拼命壓我的價；
客戶總是對我們的產品品頭論足的；
競爭對手對我們的一舉一動了如指掌，可我們卻不知道對手在做什么；
一天下來從早忙到晚，可是業績還是不怎么樣，老板天天問業績；
臨到簽合同了，客戶突然說不選我們了，這可怎么辦？
談判中怎么總是被客戶牽著鼻子走？簽署的合同“喪權辱國”；
老客戶怎么全流失了？
通過本課程，可以有效地幫助你解決以上的問題。

課程特色

劉凡老師曾經為目前國內最大的企業管理軟件供應商金蝶集團下屬46家分支機構總經理以及近200家代理商的總經理做過高層戰略銷售及高績效團隊的培訓，
同時也應各地培訓公司之邀舉辦公開課及企業內訓。
有著豐富的實戰經驗和堅實的理論基礎，
其講課風格以親和力強，提供實戰啟迪為特長。

現場圖片

課程內容

銷售實戰全面解析課程大綱：

第一單元：自我修煉
1.銷售是人生最后一項工作
2.中國營銷現狀
3.銷售模式的轉變
4.銷售人員的三個級別
5.你是哪個銷售級別？
6.成為優秀銷售人員必備素質
7.銷售人員成長三角型
8.成為超級銷售

第二單元：市場與競爭
1.什么是市場
2.重新定義營銷組合
3.SWOT分析自身與競爭對手
4.競爭分析的六個層次
5.如何設定競爭戰略

第三單元：時間和計劃管理
1.有限的銷售時間
2.時間失控的原因
3.時間管理的四個象限
4.如何處理令人頭痛的干擾
5.作好銷售計劃和活動記錄
6.銷售漏斗

《進攻篇》

第四單元：客戶分析
1.四種客戶類型
2.潛在客戶的挖掘方法
3.客戶信息來源
4.購買者分析
5.采購決策中的五種角色
6.客戶決策時關心的問題？
7.CALLHIGH

第五單元：如何打電話
1.電話銷售的成功率
2.成功的電話交流計劃
3.如何繞過“障礙”
4.電話交流中應注意的問題
5.通過電話吸引客戶
6.電話中如何建立良好關系
7.目標促成
8.電話中的八大信條

第六單元：拜訪客戶判定商機
1.拜訪的目的
2.拜訪的過程
3.“自殺”性的開場白
4.如何建立良好的第一印象
5.專業的行為表現
6.拜訪后的跟進
7.有效判定商機的二十個“炮彈”

第七單元：成功的銷售展示
1.深入分析聽眾
2.如何組織展示的內容
3.充滿吸引的開場
4.如何控制緊張的情緒
5.利用好非語言的信息傳遞
6.有力的結尾
7.輕松面對客戶的提問
8.輔助設備的使用技巧

《完結篇》

第八單元：攻克最后一分鐘猶豫
1.客戶銷售心理曲線
2.什么是談判？
3.衡量談判的三個標準
4.談判的五個階段
5.捕捉客戶的購買信號
6.七種常用成交法

第九單元：服務營銷
1.營銷與產品
2.服務的特征
3.服務營銷
4.長期競爭優勢的取得
5.什么是忠誠客戶？
6.顧客滿意度
7.為什么服務營銷如此重要？

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