第一講 導致績效管理失敗的六大原因（上）
1.前言
2.原因一：績效考評不考評績效（一）

第二講 導致績效管理失敗的六大原因（中）
1.原因一：績效考評不考評績效（二）
2.原因二：考評的標準不合理

第三講 導致績效管理失敗的六大原因（下）
1.原因三：績效考評結果運用不良
2.原因四：一定要考核到個人
3.原因五：照搬照抄
4.原因六：缺少培訓
5.小結

第四講 成功績效管理的“1-2-3法則”（上）
1.一個核心
2.兩個前提
3.三大關鍵（一）

第五講 成功績效管理的“1-2-3法則”（下）
1.三大關鍵（二）
2.利潤是一大指標

第六講 企業的考核指標應該是什么（上）
1.利潤派生出來的指標
2.僅考評財務指標的問題
3.平衡好幾個主要方面的利益

第七講 企業的考核指標應該是什么（下）
1.四大建設
2.階段小結
3.設定評價標準

第八講 獲得各級KPI的方法
1.PBC
2.魚骨圖
3.腦力激蕩
4.績效指標分解矩陣
5.小結

第九講 設計適合自己的績效指標、考評表
1.考核指標表和考評表解讀
2.通用電氣的“活力曲線”

第十講 考核周期設定、結果運用及角色安排
1.考評周期怎樣最佳
2.績效考核結果的運用
3.績效管理中的角色

第十一講 績效反饋與面談
1.績效考評面談前的準備
2.面談時的技巧

第十二講 成功績效管理的12大要點
1.負面反饋及疑難問題處理
2.成功績效管理的12大要點
3.課程知識要點回顧